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人気キャストは「話し方」で差をつける。感情×論理の最強バランス
お店のつぶやき 2025/8/12 22:22
感情×論理の最強バランス
感情論と論理的に話すのはどちらがよいか？
どうも、ダシ男です。
今日は、日常のコミュニケーションから仕事現場まで、どこでも起こる「感情論 vs 論理的思考」の話をしてみようと思います。
「私、感情的になってごめん…」 「もっと論理的に説明してくれないと納得できない」
誰しも一度は、こんなやり取りを経験したことがあるはず。
じゃあ、結局のところ
感情的に話すのがいいのか？
それとも論理的に話すのがいいのか？この問いに対して、ダシ男の答えはこうです。
「場面による。ただし、主導権を握りたければ“論理＋感情”の両方が必要」
感情論は「共感」を生む武器
人は、理屈で納得する前に「気持ち」で動く生き物です。
たとえば誰かが泣きながら「悔しい」と言えば、その理由がわからなくても胸が熱くなりますよね？特にこの業界。
キャスト同士の関係、内勤との信頼構築、お客様とのやり取り。
すべてにおいて「感情」が動かなければ、人は反応しません。感情論のメリットは何か。
・心を動かす力がある
・相手の共感を得やすい
・本音が伝わる
つまり、感情論は「共感」を得るための大きな武器。
しかし一方で、感情だけで動くとすぐに次のような罠に陥ります。・ヒステリックに見える
・冷静さを欠く
・相手を説得できない
つまり、「感情論だけ」では信頼も説得力も手に入らない。
論理的思考は「信頼」と「再現性」を生む
論理的に話すというのは、「なぜそう思ったのか」「だからどうすべきか」が説明できる状態のこと。
たとえば…
「このイベントで新規指名が取れる理由は、〇〇というデータがあって、過去の実績からも効果が高いと判断できるから」
こう言われると、「なるほど」と納得感が生まれます。
論理的に話すメリットは…
説得力がある
客観性がある
感情に流されない判断ができる
特に上に立つ立場、つまり私のような「統括」や「マネージャー」職にとっては、論理のない指示は信用を失います。
ただし、論理だけでは人の心は動かない。
「それが正しいのは分かったけど、やりたいとは思えない」
というのが人間の本音です。一番強いのは「論理 × 感情」の掛け算
結論として、どちらか一方では足りない。
論理で納得させて、感情で動かす。
この順番が、現場を動かす一番の方法です。たとえば…
「今月あなたが指名を増やせなかったのは、写メ日記の更新頻度とSNSの投稿量に原因がある。
でも、あなたならできるって俺は思ってる。今までも乗り越えてきたやん？今回もきっといける」これが最強です。
論理だけだと「上司っぽいだけ」で終わる。
感情だけだと「熱い人」だけで終わる。
両方あってこそ、“動かす力”になる。接客にも応用できる
たとえば、接客中にお客様が怒っているとき。
「すみません…私、何が悪かったんでしょうか？」
これは感情ベースの質問。悪くはないけど火に油を注ぐ場合もある。
「お気持ちを害してしまったようで申し訳ありません。ただ、状況としては〇〇だったので、誤解があったかもしれません。」
このように論理で誤解を解きつつ、感情にも寄り添う。
これは高級店でもリピートを取るために必須のスキルです。
感情に流される人は損をする
最後に、注意点をひとつ。
「感情を大事にする」のと
「感情に支配される」のは、まったく別物です。ブチギレたり、逆ギレしたり、ヒスるのは
感情に飲まれている状態。これでは誰も助けてくれませんし、信用もされません。
感情は“伝えるためのスパイス”であって、“本体”ではない。
まとめ
感情論は共感を生む
論理は説得と信頼を生む
両方を使いこなせば、人も現場も動かせる
感情に飲まれないために、自分の思考を冷静に整理する癖をつけよう
あなたが本気で稼ぎたい、人気になりたいと思うなら、感情だけでもダメ。論理だけでもダメ。
“感情を込めた論理”を武器にしてほしい。では、また。
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プロフィール
ニックネーム：高橋【京都ホテヘル倶楽部】
色々な方が、それぞれの事情でお仕事にいらっしゃいます。
一人ひとりの働き方や考え方に寄り添って、お仕事をしていければと思います。
また、お仕事の内外にかかわらずいつでも雑談・相談お待ちしています。
見かけたら気軽に声をかけてもらえたらと思います。
スタッフが全力でサポートさせていただきます。
宜しくお願い致します。
お店データ
◇店名
京都ホテヘル倶楽部
◇職種
ホテヘル
◇勤務エリア
伏見・南インター
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