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お店のつぶやき
2025/08/29 18:00
よくある相談のひとつ
「あまり喋らないお客様ってどう接すればいいですか？」
というテーマでお話しします
たとえば、
最初にあいさつをしても反応が薄い…
会話をふっても短い返事だけ…
こんな時、
「え、私何かした？」
「あまりタイプじゃなかったかな？」
と不安になっちゃう気持ち
すごくよく分かります
でも実は、しゃべらないお客様＝不満を持ってるとは限らないんです
ただ単に緊張している方もいれば、
静かに過ごすのが好きなタイプの方もいますし、
余計な会話なしに“癒されたい”
という気分で来ている方も結構いらっしゃいます
そんな時はまず
笑顔と明るいあいさつをしっかりとすること。
第一印象が良ければ、その後の沈黙も「居心地の良い雰囲気」に変わります。
そして、お話をふる時は、無理に深い質問をする必要はなく
「今日はお休みなんですね〜」
「このあとお時間あるんですか？」
みたいに、軽く反応しやすい言葉を選ぶと、お客様も気楽に返しやすくなります。
それでも会話が続かないようであれば、あえて静かに過ごすのもひとつです！
無理にしゃべらず、寄り添って、その場の雰囲気を大切にしてあげると、
「落ち着いた時間を過ごせた」
「居心地がよかった」
と思ってもらえることもあるんです。
「話さないお客様って苦手…」と感じていた女の子が、慣れてくると
「静かな人のほうが逆にリズムが合うかも」
と言ってくれるようになることもあります！
もし「この人、ちょっと難しいなぁ…」と感じたら、
スタッフにすぐ相談してください！
どんあ相談もお受けします！
どんなお客様にも自分らしく対応できるように、一緒にサポートしていきます！
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