本指名のお客さんだけど覚えていないとき

りーさん

更新日 2025/03/11 23:55

回答

風俗勤務です。
初めて(新規)のお客さんなのに、本指名で入ってくる方が時々います。
長く働いていて、お客様の顔一人一人把握していないので、本指名で入られた方を見ても前に来てくれた人なのか初めての人なのか見分けがつきません。
私は本指名＝リピートしてくれたお客さんと思っているので、「前回いらしてくれたのいつ頃ですか」等と聞いてしまい「初めてなんだけど」と言われて困ってしまいます。
お客さん側は指名料が入るから好意で本指名してくれたのだと思いますが。
本指名で前来てくれたか覚えてないお客さんのとき、どう対処しますか？

カテゴリ：接客・お客様

投稿日 2020/12/27 20:09

21人がこの質問に共感しています

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回答(全13件)

るんさん

私は自分が覚えてるお客様以外は本指名様でも「久しぶりですね」とかは言わないようにしてます。
お店のシステムをよく知ってる方だと「せっかく遊ぶなら少し割増になっても本指名って言って予約した方がお給料も増えるしポイント入るから女の子が喜んでくれると思って」と仰るお客様もいらっしゃいますので。
普段通り笑顔で接して途中で思い出したらそれとなく前回の話を盛り込んでみたり、思い出せなかったらわざわざ聞かずに楽しんでいただけるように精一杯の接客をすれば本当に本指名様ならまた戻ってきてくれると思うのでそこまで気にしなくても良いと思いますよ！

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みさん

1回までならお客様に「私つくの初めてですか？」って聞きます。「前に来たことある」って言われたら「あれ、前どんな話しましたっけー？」って素直に聞いて3回目来てくれた時には確実に覚えてるようにします。ピンサロ勤務で人数勝負なお店なので1回で覚えるのも難しいし、それでさらに半年とか1年開けて来る方もいるので…。あとは、私は一人一人にお礼日記を書くことにしているので日記でこんなお客さんだったって言うのを思い出すこともあります。

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ほさん

私も予約時に初めてなのに本指名で通っているお客様が時々いらっしゃいます。
ただご予約のお名前で前回の履歴をいつも確認しているので、会うまでに解決しています。
例えばサトウ様のご予約名で複数名接客したことがあれば、お店に前回の来店日時を確認していますよ♪

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あさん

？？？
本指名＝リピーター
初めて＝新規
？？？？
指名料入るから？？
指名やネット指名は、ただの指名。であって本指名じゃないですよ。
そのお店は、本指名の意味が違うんですか？

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この回答へのコメント（全1件）

あさん

女の子に本指名バックつくでしょって初回でも２回目って嘘ついて本指名できてくれるお客さんもいるので、そういうのだと思います。

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あさん

「前回、いつ頃来ました？」で、聞き方は良いと思いますよ。
「初めてなんだけど」と言われたら、「ですよね！初めてなのに本指名してくださるなんて嬉しい〜♡」で返せると思います。
個人的には、お客様ノートを作るのが安心かなと思いました。

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、さん

お店の方に前回いつの方か教えてもらうのはいかがでしょうか｡

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りーさん

お客様ノートを書かれてはいかがですか？
特徴や話した内容などを書いておくと、後から思い出しやすいですよ！

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この回答へのコメント（全2件）

ゆうさん

私もそれやってます！(*^^*)
人気のある子はやってる子多いと思うのでおすすめですよ！(*^^*)
みさん

私もプレイ内容、会話、お客様の特徴など控えてます
一年前の方でも安心してプレイできます

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みさん

本指名っていうのは、主さんが思われている通り、リピートで指名してくださったお客様のことです。
「初めてなのに指名」っていうのは写真指名（パネル指名）ですね。
純粋に初めてのお客様だということなので、指名料が入るから、とかでなくこの子と遊んでみたいと思っていただいて指名してくれたんだと思います。

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この回答へのコメント（全3件）

わんさん

私もみさんと近い事思いました。
パネル指名と本指名を同じにしてたりするお店が意味わかりません。
デリならともかく、店舗は顧客管理出来てないのもわかりますが、接客スタッフの聞き方等にハテナです。
、さん

初めてなお客さんでも本指名で入ってくれる時ありますよ。
知らないんですか？
ややさん

よーーく質問を読んでみては？

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コリンさん

初指名(2回目のこと)でも新規と余り変わらない接客をします。覚えてもらってたら嬉しいとは思いますが正直3回目にならないと覚えられません…ので、初指名の方から覚えてる？と言われたら『会ったことあるな〜とは思ったけど何話したかはちゃんと覚えてないなあ！』と素直に返してます。お名前も聞かないので、確認とることもありませんし、本指名だけど初回の方とはなあなあで終わりです……初回で本指名料出してくれるお客様は大体はそのまま本指名になってくれる人なので、あまり気にせず接客しています

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Mさん

「指名してくださったんですよね、ありがとうございます！嬉しい！」
とか言うと、2回目なら「前に楽しかったから～」とか言ってくれる場合もあるし、初めての方でも指名に対してお礼を言ってる風になるからどちらに転んでも大丈夫かと。

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朱音さん

お客様のことはなるべく終わった後にメモで残すようにしているのであまりないですが、全く分からないときは素直に「お会いしたことあります？」って聞きます。
そこからはアドリブごまかしでなんとかします。
逆に何も言わないまま進む方がキツイので。

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あさん

ありますあります！
お客様の好意はとっても嬉しいですが､対応に困ってしまいますよね(^_^;)
私は本指名で来てくださったお客様で、顔を覚えてない方には｢わー！ひさしぶりー！来てくれて嬉しい〜！｣って言っちゃうんですが､｢実ははじめてなんだよね｣って言われる事もあり気まずい思いをしました(笑)
そういう時は｢あれ？そうなの？！会ったことある気がしたんだけどなー！｣って返してます(^_^;)

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この回答へのコメント（全4件）

とくめいこさん

素直に謝る！
あと、私は軽ーく日記付けてる。
名前、印象、何を話したか、あとその日の給料。
お客さんも偽名使って被るときもあるから覚えられない。
LINEのメモとか、アプリの日記とスケジュール帳が一緒になったのもあるから、お客さんを大事にしたい…というか、記憶が曖昧になるならつけてもいいんじゃないかな？
通りすがりさん

横から失礼します、私も一度だけそのパターンあります！w
めっちゃ恥ずかしかったですー💦
お客様全員ちゃんと覚えるのが望ましいですが、正直一度の接客で完璧に覚えられるのは一部のインパクトの濃い方で。印象も薄く、来店のスパンが長い方とかはいくら顧客名簿つけて記憶しようとしても中々上手くいかない(泣)
なので「本指名」「リピーターさん」として接客するときに、少しでも「あ、あの時の○○様だ！」と自信が無いときは無難に最初の挨拶は「こんにちは(こんばんは)！」にしてます！
そこからの会話のやりとりやプレイの流れとかで思い出せる事も多いし、万が一思い出せなくてもその時の「お客様」の印象はかなり強く残るはずなので、それ以降忘れることはほぼ無くなりました！
あーぁさん

ないない。
常に自分が判るように
ノートに書くべき。
覚えてないより覚えてるの方がいいし
自己管理能力に欠けます。
仕事なんだからちゃんとしましょう
お客様の気持ちを考えなさいさん

必ず、出会った日、場所、お客様の情報を自分なりにノートに書きます。
接客業として常識かつ、自分しか知りえないお客様の特徴を控えるべきです。
その場しのぎはすぐバレ、信ぴょう性もありません。

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はっぱさん

私の場合は、記憶が定かでないときは、
「あれ？お会いしたことありますか？」
と笑顔で聞くようにしています。
会ったことある場合
→「よかった！間違ったらどうしようと思って慎重になっちゃいました」
初めての場合
→「なんか会ったことあるような気がしちゃいました(笑)　あ！知り合いに似てるからかもしれません」
みたいな感じで誤魔化しています(笑)

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