店舗型でのお客様の覚え方

みさん

更新日 2023/02/13 15:53

回答

現在ソープランドで働いています。ソープは未経験でまだ新人期間でなのですが、ありがたいことに本指名も返ってくることがちらほらあります。
少し困っていることがあり、お店がお客様の名前、電話番号、利用履歴が一致するような管理をしていないので、接客時に私からお客様に店の利用時の名前を聞くようにしてるのですが、あまり人と被らない名前で利用されてるならまだしも、よくあるタナカ、サトウ、などの名前で利用されるお客様が本指名で帰ってきた時どのタナカさんなのか、どのサトウさんなのか会うまで分からない、という現象が起きてしまいます。。
例えば、
スタッフ「本日本指名のタナカ様がスタートから入ってます。」
私「いつ来られたタナカ様ですか？」
スタッフ「それはこちらも分かりません。」
となるので、お客様メモを読み返すことすら出来ないし、もう一か八かで顔を合わせてから思い出すしかない状況です。印象の薄い人だと前回のことが全然思い出せないことがあり本当にヒヤヒヤしてます。
今まではデリヘル等で働いていたのですが、デリヘルだと「〇〇様本指名 60分前回利用〇〇日」といった詳細を教えてくれることが殆どだったので、お客様メモからも特定して読み返して思い出すことが出来るのですが、お店側が管理をしてないとなるとお出迎えの時に頭をフル回転して思い出すしかない状態です。
一瞬働いた箱ヘルもこんな感じだったので、店舗型になるとこうなってしまうのかな？とも思ってるのですが、実際ソープランドや箱ヘルに在籍されてるお姉様方は本指名のお客様が来られた時にどのように把握されてるのかアドバイス頂きたいです。
それとも基本的にはデリヘルみたいにちゃんと名前や電話番号、利用履歴は管理されているものなんですかね。。
最後まで読んでいただきありがとうございます。
ご回答よろしくお願いいたします。

カテゴリ：接客・お客様

投稿日 2021/09/28 06:47

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回答(全10件)

匿名さん

私も店舗型で働いています。
私のお店は電話番号などで管理してくださってはいますが、予約を伝えられる時には名前しか教えて貰えないので、ほぼ同じ様な状況です。
私の場合は、
お客様メモを50音で分類して、同じ苗字の方の情報を探しやすした上で、
お客様にお会いする前にババっと読み返し、同じ苗字の方、例えば「タナカ様」の全てのパターンを頭に入れ、
（あ！早漏のタナカ様！）
（あ！ゴルフ好きのタナカ様！）
などと、お会いしてから判断できる様にしています。
タナカ様とか多すぎて困りますよね…。

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ぴよさん

同じ状況で悩んでいるソープ勤務の者です。
私の場合は顔を合わせる前にスタッフさんから教えて貰えた名字(田中)の過去のお客様のノート項目を全タナカ分読みます！ノートを書く時になるべく外見的特徴(目がパッチリで坊主頭の30代とか40代芸能人の○○似とか)書いておいて、対面したお客様にその特徴を当てはめてどの田中なのか判断します。後はお店が姫予約OKな店なら次以降を姫予約で取って貰えるようお客様に交渉して誰が来るか自分が把握しやすくすることが出来たら楽になります。
もっと効率よい方法があれば私も知りたいです…
お互い大変ですが頑張りましょう！

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みいさん

２回目以降の予約を偽名でも構わないのでフルネームにして貰えば分かりやすいかと思います。

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この回答へのコメント（全1件）

みーさん

完全に店舗によりますね💦
しっかり顧客管理してくれてるお店だと、いつ来たかはしっかり教えてくれますが、そうでないところは貴方様と同じような対応をされます。
私も同じ悩みをしたことがあります。。。
本当会うまでどの人かわからない、ヒヤヒヤしますよね💦
私は名前を聞いたら、その名前のお客様のメモを一通り見ておきます。あまりに同じ名前が多すぎるとそれも大変ですが、、、、
顧客管理しっかり店舗側にもして欲しいですよね（汗）

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ゆきさん

当日来店は致し方なしですが、前日までの予約は先に教えて貰うようにしてます。同じ名前で見当つかなければ、該当する人のメモを全部目を通しておくと対面してから記憶が辿りやすいです。何回も来てくださると利用時間や曜日等、同じ名前でも個性がだんだん出てきます。あんまり参考にならないかもしれないけど、がんばってください！

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あさん

普通にサトウとかタナカとか多いからって言ってあだ名とかで予約して貰えばいいと思いますよ。じゃあ〇〇って呼んじゃおっかな〜とか言っとけば客も喜びますし

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ななさん

私のいる店も過去にいた店も本指名○○様だけですよ。
私は逆にデリヘルでは働いた事がないのでデリヘルではそんなにきっちり顧客管理されてるのかって驚きました。

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あさん

私は自分の記憶の手助けも兼ねて個別のお礼日記を書いています。
日記の中ではお名前はイニシャルですが、お名前と日付は別途スマホにメモしてます。
日記と照らし合わせてなんとなく思い出してる感じですね。

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みきさん

私の場合は予約名をお店の人が伝えてくれる場合はその人とおぼしき何名かのお客様めもを読み返して
対面した時に1度ちゃんと覚えてる素振りで話しつつ
前回いつ来てくれたっけ〜？
など前回の情報を聞き出して特定するようにしています！

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ゆなさん

私も店舗型ですが同じような感じです！！定期的に来てくれる本指さんだけでもタナカさんとサトウさん辺りは複数人いるし、2回目の人の可能性とか考えるとますますどの人だ？！ってなっちゃいます。ヘブン経由のネット予約ならマイページから前回来店日分かりますけど電話予約や直接来店の場合は電話番号や会員証と紐付けてデータ取ったり管理してないしてないみたいでお店側も把握してない感じ（流石にNGの登録はちゃんとしてるみたいですが…）
なので自分でお客さんの情報を細かくメモしておいて、来店時間やコースなどからどのタナカさんか当たりつけます。取り敢えずそれっぽいタナカさんの顧客ノートは全部読み返してどれが来てもいいように備えたり、見た目の特徴もちゃんと書いておいて、どんな人でしたか？ってスタッフさんに聞いてメガネとか若い人とか言われたらじゃあこの人かな！って推測してます。もし接客中にタイミングがあればタナカさんって偽名？とか、本指名にめっちゃタナカさんいるからどのタナカさんだろってドキドキしちゃったーって話して、次からすぐ分かるような名前で予約してもらう約束取り付けちゃいます。

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まさん

私はカスターマンというアプリを使ってます。私は箱型の風俗で働いてますが、お店で管理されてる顧客番号と名前は教えてもらえますが、日時などは教えてもらえません。このアプリだと前回いつ来店したか、前回どんな話をしたかなど顧客情報が細かく書けるし、顧客検索も出来るので、タナカさんが何人も居ても、顧客番号をお店に聞いたら特定が出来ます。あと、月の収入も目に見えてわかるのでモチベーションも上がります♪メモだとお店に置いておけるけど、管理が難しいと考えたので、スマホにアプリを入れれるのであればオススメします！

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