お客様はお友達じゃない
困ってる人さん
更新日 2025/02/21 00:59
姫予約制度
よく来てくれて仲のいいお客様がお店にではなく、女の子と連絡をとって予約を取れる制度
本指名様
ここ3ヶ月、月2ペース、ロング時間、チップ
出来事
本指名様は昨年6月頃に1度指名で来られました。
その後タイミングが合わなかったので、別の女の子に入り姫予約制度を聞いたそうで、昨年12月来られた際に2度目の接客時に姫予約制度のため連絡先の交換を迫られました。
初めは悪い印象はなく、むしろ接客中優しくしてくださいましたし、私にとってありがたいお客様の1人だったので、2回目だけれど他の女の子とも連絡取っているくらいだから信用はあるのかなと思いました。
ところがここ2月、3月と毎日毎日何通もメールがくるようになりました。
しかしいつもロングで入ってくれてチップまでくださるお客様なので、姫予約制度以外でのプライベートなメールにも返信をしていました。(それが間違いだったのかもしれません)
しばらくお話を聞いている限り、「あっこれガチ恋だな、面倒になっちゃったな」というのが私の率直な感想です。
メールをしているうちに、お客様の体調の関係で「そう長くないから出勤前に食事に一緒に行きたい」「その後の予約を取りたい」とのお話がありました。
そう長くない、いつもロングで入ってくれている、チップもくれている、メールが厄介な以外は良いお客様…ということで、了承し、お約束の日を決めていた時に件は起こりました。
「仕事と食事、分けて考えましょう」「食事の後、やはり予約は無しにしましょう」と言われたのです。
私からすれば食事も仕事のうちですし、予約を取ってもらえないのであれば食事に行くメリットもありません。
悩んで数時間返信できずにいたら「どうしましたか?」等追いメールが2通も3通も。
悩んだ結果、素直に「悲しいお話ですが。お客様との連絡先交換はあくまで予約を撮るための制度です。あなたとの関係はあくまでもお店を挟んでの関係なので、予約を取っていただけないのでしたら、お店にも失礼になってしまうのであなたとお食事にもご一緒できませんし、ご連絡を取ることもできなくなってしまいます。お食事に行くとのことでしたら、ご予約も一緒にお願い致します。」
とご連絡差し上げました。
そうしたら「お食事の後、短めのお時間でお店でお会いしましょう。」「いかがですか。」とのメールがきました。
正直「お金がなくなってきている」と仰っている上に、今までより短い予約、今後連絡を取り続けたらどうせお店には来なくなって、食事だけに誘われるんだろうなぁ…という感覚です。
また返信に悩んでいると、「あなたの言うことは最もだし、あなたに誤解してほしくない、あなたの気を引くために食事に誘っているわけではない。」と方向性の違う弁明が送られてきました。
そうじゃないんです…「あなたはお友達ではなくお客様なんです。」って言いたくなった瞬間でした。
今まだ2日経過しますが返信に困りますし、別のメールを開くのも怖いです。
追いメールは流石に止みましたが…今後連絡を経ってお店での私の予約もNGにしてしまう予定です。
メールでのやり取り、時々電話、それが月2ロングのお客様ならまだしも、月2でショートのお客様なら割に合わないしストレスで仕方ありませんので。。。
みなさんは対価に似合わないと思うサービスに対してどのように考え対応されていますか?
もしエピソード等ありましたら織り交ぜて記載いただけるととても助かります。
よろしくお願い致します。
回答(全9件)
みかんさん
割に合わないから切ります!
金ないなんて相手の事情知らないんでロングじゃなければ切ります。笑
3人がこの回答にいいねしています

まりさん
そもそもそんな太客でもないし、毎日の連絡なんてありえません。
本指名客でも、予約以外の連絡は無視してますが、それでもくる客はくるし、返事しなかったからとこなくなった客は追いません。
甘やかすとどんどん厚かましくなるので、自分の中できっちり線引きしたほうがいいですよ。
だいたい、老い先短いだかなんだか知らないけど、
そんなの客の事情なんだから、こっちは知ったこっちゃないです。
そんな客の自分勝手な事情は無視でいいです。
というか、無視してください。
客と仕事以外で会うのはろくなことにならないのでやめた方がいいです。
それでも会うのなら食事に関してもお金頂いてください。
時間は有限。あなたの貴重な時間を安売りしないでください。
あの子はこうしてくれたとか、厚かましいお願いを他の子にまでしてくるので、ほかの女の子に迷惑です。
6人がこの回答にいいねしています

れいなさん
出会い系じゃないんだから。
ただでさえハードなサービスを格安な料金で受けられるのにそれを有難く思えないような男共は相手にしたらいけません。
需要を供給が上回って価格破壊が起きていようと自分を安売りしてはいけません。
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りさん
私なら「貸切なら大丈夫です」って言いますかね。
どんなに大切なお客様でも自分の負担になるくらいでしたらいらないです。切ります。
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みさん
ロング、チップ、人当たり良し、姫予約でしか連絡しないと約束して連絡先交換をしたところ、バンバン俺通信が送られてきて、それに対して返事をしてしまったところエスカレート。
客は期待するんですよ、「業務連絡以外で返事くれた!俺に対して特別な感情を持ってくれてるからだ!」と…
これで食事に承諾したらもう思う壺です、向こうは得ばかり、こちらは損しかありません。
それを分かってないんです、客は「自分は女の子を想って行動しているんだから、女の子も当然喜んでいる筈だ。俺の優しさに喜んでいる筈だ」と本気で勘違いしてますから。
このまま続けていたら、ガチ恋が行きすぎてストーカー化してもおかしくないです。
他の方も仰る通り、その客の所為で他の客に使える時間が削られてしまうので、即NGで良いと思います。
5人がこの回答にいいねしています

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困ってる人さん
ご回答ありがとうございます。
そうなんです、自分と行く食事について私が楽しんでいると勘違いしているんです。
もう全くもってその通りすぎてコメントいただけて心強いです。

kさん
理由が明確なのでお客さんもわかるでしょう。
私ならまず食事の時点で断ります。
「お店で禁止されてる…実は先日バレて罰金払わされた子がいて目の前でやりとり見てるから怖くて無理…店も警戒している…事前に罰金の金額を渡してもらえるなら考えてもいい」等、嘘でもなんでもいって断ります。
面倒なのが一番嫌なので。
お客さんとの距離感って難しいけどガチ恋売りじゃなければ「友達じゃなくてお客さん」はこちら側も意識して勘違いさせないように対応した方がいいですよね。
私は突き放すくらいでいいと思っています。会ってる時間の接客さえきちんと出来ていればそれでもだいたいの人は来るので。
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困ってる人さん
ご回答ありがとうございます。
> 私は突き放すくらいでいいと思っています。会ってる時間の接客さえきちんと出来ていればそれでもだいたいの人は来るので。

ラーメンさん
私も40分で2週間に1度来るがっつきで臭い乱暴でイスラム国が好きな狂ってるガチ恋ジジイ本指がいて、本指少ないのでめちゃ頑張ってましたが、
次第に掲示板などで
〇〇ちゃんとあいつ、付き合ってるのかな?
とか言われるようになって本指減ったので
切りました。
すると鬱になりかけていたメンタルも回復して
今まで以上にいい接客ができ、本指も増えたので
あいつは疫病神だったんだな、と気が付きました!
メンタルを健康に保てず、ほかの接客に悪影響を及ぼすのであれば、絶対切った方がいいと私は思います。
あとガチ恋はあちらのメンタルがまともなうちに対処した方がいいかもです💦
困ってる人さんが困らないですみますように…!!
1人がこの回答にいいねしています

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困ってる人さん
ご回答ありがとうございます。
やっぱり疫病神っぽいですよね...!
ラーメンさんが変な方とのご関係が切れ良い方向に進んでいて良かったです。
あちらのメンタルもこちらのメンタルも崩れてきているので、早急に対応します。

ゲストさん
お金ができたらお店も来てくださいって感じで。
付き合えないって諦めついたらそのうちフェードアウトすると思います。
変にNGにすると恨まれるかもしれないし…
2人がこの回答にいいねしています

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困ってる人さん
ご回答ありがとうございます!
年齢も高齢で病気になってしまったので、保険金降りたはずなのに今お金がないのなら今後できる見込みがないなぁという感じです...

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ラクーンシティさん
リピーターさんにもほとんど連絡先は教えておらず、LINEを知ってる方は5年以上呼んでくれてて遠方から来られるので早めにシフトを知りたいお客様5人のみです
シフトを出してない分の出勤の問い合わせのみで店外の誘いや世間話は一切送って来られません
今回の場合、最初からお食事は断った方が良かったと思います
デートコースがあるのならお店のデートコースに誘導するなど
たくさん呼んでくださるお客様に感謝の気持ちはありますが、接客の時間内に楽しんでもらうものだと考えています
お客様の支払う料金の分のサービスはご利用コース内で終わっていますから
もしかしたらそのお客様が他のキャストさんから連絡先を聞いて主さんに戻って来たのは、そのキャストさも食事に誘って断られたとかではないでしょうか?
主さんがストレス無くお仕事できますように
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