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こないだ、お客様に暴言を吐かれました。
まずわたしのお店では部屋に入ってすぐに精算するのがルールなのですが、シャワー浴びると言って20分ぐらい待たされてやっと精算したと思ったら安いね！って言われて最初はいい方の言葉かな？って思ってスルーしてその流れで服を脱ごうとしたら、お前はブスだからブスとはやらんと言われてしまい。自分のことをブスではない！って言いきれませんが直接言われたわたしは怖いし、心が壊れて過呼吸になりました。そしてそのお客さんに何も言えなかったのですが何も言わないことを言い事に何度も何度も言われるのでお客さんの前でお店に電話したとき暴言吐かれますって言ってそれを聞いたお客さんが暴言って、ブスにブスと言って何が悪い？暴言じゃないよなって言われてもう。わたしは生きた心地しませんでした。耐えられなくなって黙って部屋を出ましたが、精神的に追い込まれていて、今の寝込んでいます。そこでお聞きしたいのですが、お客様を訴えたことある人いますか？心が苦しくて耐えきれません。
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回答(全4件)
泣き寝入りだろうねさん
極めて難しいと思う
お店からも、その人をNGにしてもらうしかないかも
頭のおかしい客を相手にする仕事ですからね、覚悟は必要です。
お店からも、その人をNGにしてもらうしかないかも
頭のおかしい客を相手にする仕事ですからね、覚悟は必要です。
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客Aさん
客です。暴言や誹謗中傷は、被害者側の手間やコストが多く、よほど訴訟を勝ち取りたいという意思がない限りは弁護士からも勧められないです。
ただ、これは民事の話です。
質問を見る限り、実際に被害として現れ、営業妨害やPTSDなどの傷害罪？などに当たるという証拠等を集められれば刑事訴追が可能です。
気持ちが落ち着いたら、弁護士無料相談などを受けてみてもいいとおもいます。
また、暴言を受けた内容や、仕草、状況等、日時、客のプロフィール、被害内容(毎日)、通院履歴、被害を受ける前の出勤状況や手当内容などのものは必ず紙に記帳をしましょう。
ただ、これは民事の話です。
質問を見る限り、実際に被害として現れ、営業妨害やPTSDなどの傷害罪？などに当たるという証拠等を集められれば刑事訴追が可能です。
気持ちが落ち着いたら、弁護士無料相談などを受けてみてもいいとおもいます。
また、暴言を受けた内容や、仕草、状況等、日時、客のプロフィール、被害内容(毎日)、通院履歴、被害を受ける前の出勤状況や手当内容などのものは必ず紙に記帳をしましょう。
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あさん
暴言はボイスレコーダーとかでちゃんと証拠取りました??
精神科で診断書もらいました?
じゃないと警察も弁護士も何もしてくれませんよ？
証拠無いなら、泣き寝入りしか無いですよ。
精神科で診断書もらいました?
じゃないと警察も弁護士も何もしてくれませんよ？
証拠無いなら、泣き寝入りしか無いですよ。
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あさん
私の性格だったら直接バトルしてますけどね笑笑
何も証拠がない限り訴えるのは難しいです、とてもムカつくし悲しいし悔しい気持ちは凄く分かるのですが💦
そいつは出禁、NGにしてもらいましょう、誰にでも言ってるんでしょう！
暴言は禁止事項に含まれております、許されないことです
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