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初めて会うお客様でした。
ホテルの部屋に入室したら、誰かと電話をされていたので静かに電話が終わるのを待っていました。
3分ぐらいしたら電話が終わったので挨拶をして、先に料金お預かりしますと金額を伝えたのですがお客様は店に言われた金額と違う！との事。私はお店から聞いた金額を伝えていますともう1度言った所、お前金額を多く言って自分の物にするんだろ店に言ってやる！とお店に電話を掛けていました。
お店と電話が終わると、お客様の勘違いだったようで私が最初に言った金額を渡してきましたがその後もぶつぶつ独り言の様な声量で金額うんぬんかんぬんと言っていて怒っていたのもあり私は怖くなってお風呂の準備をしてきますと伝えお風呂場に少し避難したところ、またお客様が店に電話をかけており愛想が悪いふざけた女だとホテルを出たいと話しておりサービスをする事なくキャンセルになりました。その後キャンセル料が発生する事など話したらまた指1本も触れて無いのにふざけるなと捲し立てられ散々でした...
こんなに怖いお客様に会うのははじめてでびっくりしましたが、私の何が悪かったのか今もさっぱりわからず。こういう場合皆さんはどうされていますか？
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回答(全3件)
ランカー嬢さん
本当にお気の毒でしたね。
完全にイカれている危ない客です。
むしろ、キャンセルになって良かったと思います。
しばらくモヤモヤすると思いますが、
早く忘れるようにしたほうがいいです。
こんなやつのこと考えるだけ、時間の無駄ですので。
次はいいお客さんがついてくれると思います！
完全にイカれている危ない客です。
むしろ、キャンセルになって良かったと思います。
しばらくモヤモヤすると思いますが、
早く忘れるようにしたほうがいいです。
こんなやつのこと考えるだけ、時間の無駄ですので。
次はいいお客さんがついてくれると思います！
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いいね！
。さん
あなたは何も悪くないです
しいて言うなら客が申した金額と相違がある時点で「あれ、ごめんなさい スタッフに一度確認してみますね」とその場でお電話してください。
電話はあなたが会話していいと思いますが、あまりにも納得してなさそうなら「やっぱり金額〇〇円みたいなんですが、スタッフと代わりますか？」と聞いていいとおもいます。
しいて言うなら客が申した金額と相違がある時点で「あれ、ごめんなさい スタッフに一度確認してみますね」とその場でお電話してください。
電話はあなたが会話していいと思いますが、あまりにも納得してなさそうなら「やっぱり金額〇〇円みたいなんですが、スタッフと代わりますか？」と聞いていいとおもいます。
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大変だ💦さん
民主国家なので、拘束するわけにもいかないのです
閉じ込めといたほうがいい人もいますね
何かをするまでは、善良なる市民だそうです
0人がこの回答にいいねしています