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皆様いつもお疲れ様です。
先日接客したお客様から時短クレームが入ってしまいました。
時間よりも早めにイッてしまい、2回戦はせずお客様はすぐシャワーを浴びられてしまいました。
その後残り時間はおしゃべりしようと、ソファに腰掛けて話していたら「ホテル〇〇分時間取ってるから、俺はまだゆっくりしていくよ！」と言われました。私は咄嗟に1人でゆっくりしたいから出ててっていいよ、という意味だと思い「あ、、そっか。じゃあ少し早いけど私でちゃうね」と言って部屋を出たら時短だとクレームが入ってしまいました。
私の解釈が間違えていたのでしょうか？
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回答(全12件)
めんどくさい客さん
そういうのはどの道めんどくさい客だから気にしなくていいよ。
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あさん
勘違い行き違いだったのでしょうね
お客さんの前でお店に事情を電話すればよかったかなと
お客さんの前でお店に事情を電話すればよかったかなと
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？さん
自分に都合よく解釈しちゃいましたねー
それでも食い下がって
「一緒にいたいよぉ」
とか言わないとだめ
それでも食い下がって
「一緒にいたいよぉ」
とか言わないとだめ
6人がこの回答にいいねしています
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あさん
お客さんに帰っていいよと言われるまでは帰らない方がいいです。
退室時間までまだあるのでご一緒させてもらっていいですか？とか言って居るべき。
退室時間までまだあるのでご一緒させてもらっていいですか？とか言って居るべき。
6人がこの回答にいいねしています
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はなさん
一緒にいたいと言っていたところで、また別のクレーム入れてたと思います。クレーム入れる人は、また店におまけして欲しいからクレーム何かしら入れます。100%のサービスしたところで、王様気分なんですからクレーム入れると思うから気にしない方がいい！
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あさん
時間まで帰らないのが当然。
4人がこの回答にいいねしています
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あさん
その場合そのままをスタに伝えます。イクのが早くてもおりゃーって無理くりいかしたわけではないでしょ？こうでこうでこう言われたので出ました。で大丈夫です。スタが色々言ったらでは次から気をつけますで。
3人がこの回答にいいねしています
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あさん
誤解を招くような言い方をしたその客にも問題ありますけどそう言われてすぐに出てかずに本当に帰っていいのか確認したほうがよかったんじゃないかと思います。
1人がこの回答にいいねしています
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あいさん
私だったら質問者さんと同じ意味に捉え、先に退出して、すぐにスタッフに早く出た理由を説明します。過去に私も同じ状況になって、時間まで一緒にいようと頑張ったけど、ヤルこと済んだらいっきに口数少なくなって、何もコミュニケーション取ってくれなくなって、めっちゃ気まずくなる時ありません！？そうなったら、質問者さんみたいに帰りますね…私はそれでクレーム入ったことないし、逆に本指で返ってきたこともあるので、その時の判断で全然いいと思います。
1人がこの回答にいいねしています
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ななさん
客ってめんどくさ！！！
1人がこの回答にいいねしています
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あさん
お客様はあなたとエロいことをする時間を買われたんですよ。なぜ自分の判断で帰るかなぁ。
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みんクエのカテゴリ
あさん
二度と会わないから気にするな
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