口コミ削除・マイガール解除

年に数回行く出稼ぎ先で、5回ほど来店された70歳のお客様がいます。
オキニトークからやり取りが始まり、昨年10月にお会いした際にLINE交換しました。
お客様はマメな性格で、口コミも3回投稿してくれました。
ただ、ほぼ毎日日記のようなLINEが届くように。
最初は丁寧に返信していましたが、次第に内容が「A(著名人)は不細工でモテないから性格が卑屈」「BはCの愛人」「元カノは嵐のような最悪な性格だった」「母親は悪口ばかり」「Dは田舎者でこの街のしきたりを何も知らない」など、ネガティブな長文ばかり送られてくるようにました。ちなみにこちらのお客様はその土地出身ではなく、遠く離れた地方出身です。

既読スルーしても「髪を切りに行く」といった風景写真付き日記のLINEが送られてきました。
不愉快に耐えられず苦言を呈したところ、口コミを削除されマイガールも解除されました。
謝罪LINEも送られてきましたが、なぜかその後送信取り消し。
そのお客様は物知りでいろいろ教えてくださったので良い面もありましたが、あまりに稚拙な行動に呆れてしまいました。
自分の思い通りにいかないと、なにもかも削除したくなるのでしょうか？その心理がよく分かりません。

皆さんは口コミ削除された経験はありますか？
どのような経緯だったか教えていただきたいです。​​​​​​​​​​​​​​​​