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予約ってそんなものなの?

2020/02/17 13:57

26
回答
数日前、本指名様が姫予約で18時半から120分でご予約くださり、当日は「もし早く着けたら連絡します」と言うので、その連絡を待っていたら17時40分頃にスタッフさんから「60分ご新規様来られました」と。わたしは「え?」と思いましたが本指名様に連絡をし、ご新規様の元へ向かいました。すると本指名様から「もう着きそうだったのに。じゃあ60分に変更で」と。戻ってスタッフさんにその旨を伝えると「舐められている、その内つけあがって言いなりにされる」「風俗で予約時間は基本的にずれるもの、30分前くらいまでは受付するものだよ」と言われました…。予約時間がずれるのは当たり前なのでしょうか。予約料だって安くないのだし、時間通りじゃないのなら予約の意味がないのでは…?個人的には本指名様優先じゃないことにビックリでした。後から本指名様のお部屋に行ったとき、その後予定があることを知ったので60分に減らしたからと言って「思い通りに…」なんて本指名様が考えている訳ではないとは思うんです。予約時間を過ぎると分かっていて予約を取ったスタッフさんが悪いのか、早く着くなら連絡をさっさとくれなかった本指名様が悪いのか、はたまた上手く対処出来なかったわたしが悪いのか……。結局本指名様には風俗の予約とはそのようなものみたいなんです。と説明してみましたが、「店の対応は残念だったからお店を通さず会おう。」と言われました。それはそれで嫌なので、どうしたものかと答えあぐねています…わたしはどうしたらよかったのでしょうか。

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回答(全26件)

2023/02/13 23:42:16
微妙なラインですね〜…
正直18:30からの10分オーバーと考えるとお店の利益を考えたら取りそう。(他の女の子が対応可能だったらその子にするべきとは思います)
ただ、お客様には何も伝えず、「少し準備で(ホテヘルならホテルのお部屋の準備でも良いかと)遅れてごめんね?」とか濁してもよかったかと思います。あくまで個人的な意見ですが。
30分とかではなく、60分も短くしたのは本指名様としても少し嫌悪感とかがあったのでは、と思います。
最後のあるある店外お誘いはわざとキツめに「じゃあ、お店変えたらまたお店で会ってくれる?」とか「店外って私にとってなんの利益があるの?」って私は言います。(と言ってもこの方だけのためにわざわざ変える必要はありませんが!)

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2023/02/13 23:42:17
そのようなものではないです。この時間に来るとお客様からの先約を姫予約で受けていたのなら、その時間は空けていなくてはいけません。それはスタッフの落ち度です。まずもって時間を逆算してその時間の前に入れるかを段取り出来ないスタッフが無能です。逆にそのスタッフが舐めているんじゃないですか?
客商売は信用が先にきます。あと何分でつく着く詐欺をしてる店もそうです。そういう悪評は周りに広がりますから。
だからといって客との店外はあり得ません。結局トラブルの元になるので、それを対処出来る術をお持ちであれば店外したらいいと思います。

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2023/02/13 23:42:18
めちゃくちゃ酷いですね、そんなことするのはおかしいと思うし本指名様のこと大切にして大切にして信頼してもらってやっとゆさんがもぎとった120分なのに、、、あり得ません本当に
ゆさんに相談があってもいいのではと思います。
基本本指名様最優先の考え方で間違いないし、指名料払って会いにきてくださる方を大切にするのは本当もちろんのことと思いますよ
今回のゆさんの対応もやむを得ないですし、何も間違えてないと思います。
店外も絶対しちゃダメだと思うので良い判断だと思いました。
お店の方というのは、一番偉い方といいますか責任者さんのような立場の方にお話することは出来なさそうでしょうか
違うスタッフさんですとか、、他の方の意見を仰げればと思います
私の場合でお話させて頂くと本指名で来たお客様に、他のモデルをオススメされたことがありました。そのことは本指名様にお聞きして「〇〇さんお願いしますって言ったのに違う人をオススメされて体調悪いのかなって変に思ったよ」と言われました。
そのことは店長さんにお話しして、対応したスタッフさんに伝えて頂きました。新人の方がいたのでそちらに回したかったという趣旨があったみたいでした。
そういうことはなく、いまは改善されています
ゆさん、とても大変でしたね、お疲れ様でした
無理せず続けていけることを祈ってます

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2023/02/13 23:42:19
どーーーー考えてもスタッフがおかしいです!ご予約ロングの本指様がいらっしゃるなら当然優先すべき!パネルを出すこと自体おかしい!何の為の予約なんだって話ですよね、時間の計算ができないのか!?店長などの上の人間に今回の事をこれは困りますと伝えてもしスタッフと同じ事を言われたら移籍した方がいいと思います。また同じような事があったら店は当然ですがゆさんの信用もなくなる可能性がありますから。あとお客様さらっと店外誘ってて笑い事ではないのに笑ってしまいました、しっかり断りましょうね!応援しています!

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2023/02/13 23:42:20
お店の方は予約が入っていたことをわかっていたんですよね?
本指様のご予約時間を過ぎるのがわかっているのに新規をとるなんて、うちのお店でしたらまず有り得ません。
どうしても ゆ さんに入りたいとのことなら、新規の方に次の空き時間をご案内するのが普通だと思いますよ!!
お店には、そういう場合は先にご予約くださった方を優先したいのでお仕事入れないでください、とお願いし、
本指様には、今後このようなことがないようにするので、また会いに来てくれますか?
とお伝えしてはいかがでしょう?

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2023/02/13 23:42:21
いや、店がわるいでしょそれ
質問主さんは何も悪くない
ストレスになるなら、またこんなことがあるならおみせ変えた方が貴方の為になるとおもいます。
すみません、腹が立って口調が悪くなってしまいました。

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2023/02/13 23:42:22
予約の意味!!!私が客ならブチ切れますね!!それに私も同じ様に本指名の方が予約していた30分前とかに新規50分とか勝手に入れられて予約時間ずらされたときはスタッフにブチ切れました!!!!

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2023/02/13 23:42:23
本指名の方は元々18:30から120分だったんですよね?
早くつけたら連絡するって、その前にゆ様が他の方を御相手するとは思われなかったのでしょうか?
かなり自分勝手な方だなと思いました。

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  • びすこさん

    いや、普通に本指予約の時間に被るって分かってるのに新規受ける店が悪いでしょ
    新規受けても予約に間に合うなら別にいいと思うけどさ
    本指様の「早く着けたら〜」は、予約きっちりに会えること前提じゃないですか(当たり前だけど)
    店外誘うのは論外だけど、あなたはそもそもの予約システムを分かってない
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2023/02/13 23:42:24
お疲れ様です!
うちの店は予約優先なので新規入っても予約に遅れそうならばお断りしてくれるか、予約後の時間ならば空いていると案内してくれますよ!
店外は色々問題ありなのでやめた方がいいと思いますよ。店変えた方が良いかもです!頑張ってください!

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2023/02/13 23:42:25
姫予約にするからそういう行き違いがあるのでは?
店に予約入れてもらえば、店が全て対応するので
ゆさんがわずらわしい対応はしなくていいし、
行き違いもないと思います。
なにかあったら「店が」って言っておけばいいですし、予約時間がズレるのは気分のいいものではないですが、今回はたまたま新規入った事で裏目に出ましたが、中途半端な隙間に新規が入って得する時もあるじゃないですか?
また「予約料金」って?
ゆさん、指名料金は「予約料金」ではないですよ?

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  • ゆさん

    質問主です。うちには指名料の他に、予約料を頂いています。普通逆で、「予約で安くなる!」みたいなシステムのお店が多いのではとわたしも思いますが……。表記間違いではありません。
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2023/02/13 23:42:26
仕事が押しちゃって10分ぐらい遅れちゃう、ごめんね。
とお客様に伝えるべきだったと思います。
10分くらいなら、と仕事を入れるのはあるあるかなと思います。
10分遅れなのに60分に変更する本指名の方がありえないかなぁ。120から90に変更なら仕方ないけど、イラっとする。

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  • ^^さん

    お客様からしたら舐められてると感じて、冷めて60分に変更したと思いますよ
    もし貴女がネイルサロンや美容院で同じ様な事をされたらどう思います?
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2023/02/13 23:42:27
わたしのお店ではたとえ姫予約であっても1時間のズレはあることもお伝えして了承してもらってから予約してもらうようになっています
なのでどちらとも言えませんがそういう可能性があるならば事前に多少のズレはあるかもしれないことをお客さんに伝えておくべきですね

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2023/02/13 23:42:28
え、姫予約優先じゃないですか?
無理やりカツカツに入れて本指様60に変更せざるを得ないとかそのスタッフが計算できない馬鹿だと思います。
本指様、怒ってもいいですよ。

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2023/02/13 23:42:29
私のお店だと
もしご予約の時間の前に
ショートコース1本でもはいる時間があいてれば
〇〇さん、もともと出勤時間が~時なので
お客様が入った場合すこし時間ずれる可能性があります、と告げてくれます
仲良い本指さまなら
わたしに1本でも多く稼いだ方がいいだろうと考えなんで、了承してくれます。
予約時間をおしてからお会いした時に
変なタイミングで予約いれちゃってごめんねー💦もう少し早くか遅くのほうがよかったねーと言ってくれます
その主のほんしさまも、2時間いてくれてでも予定に間に合わないから
ちょっとはやめにでていい?で2時間ぶん渡すのがいいんじゃないのかなーなんて思ってしまいました。
この場合だとお店が悪い気がしますが
誰も責められない気がします。
わたしは主さまのほんしさまが
ちょっと優しくないなとおもってしまいました。すいません。
わたしだったら予約ちょっとおして無理やりはいっちゃって、ちょっと遅れてごめんねー!て謝って2時間とっちゃうかも。
向かってる途中にお店に電話でこないならショート変更おっしゃられたら終わりですけど……

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2023/02/13 23:42:30
質問主です。たくさんの方色々なご意見聞かせて下さって、ありがとうございました。
相談したスタッフさんはヒラなので、店長に事の顛末を相談してみようと思います。
店外したくなさすぎて、その後連絡が来ていますが未読で保留にしています……。連絡するなら店長に相談したあとかなと。上手く動かなくちゃ。ですね…

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2023/02/13 23:42:31
お店が悪いです。あなたの言う通り予約の意味がないですね、舐めているのはお店側。私ならはっきりお店に言います、予約していたのに時間がずれたせいで店外要求までされた、お客様もご立腹なので事前予約を優先してくださいと言います。実際、忙しい合間に遊びに来るお客様もいますし、予定時間より大幅に遅れてのスタートでは次の仕事や用事に間に合わない場合もあると思います。風俗だから、ではなく、お客様相手の商売なのですからきちんとしてもらわないと信用がなくなりお店もなくなりますよ。

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2023/02/13 23:42:32
姫予約とか、本当にあるんですね…そのことにびっくりして恐らく解決済みなんでしょうけど書き込んでしまいました。
お店が姫予約OKにしてるのなら、その時点でちょっと信用できないかなぁと思います。
お客様から直接連絡来るとか、怖くないですか?

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  • なさん

    吉原とかは姫予約が当たり前ですよ
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2023/02/13 23:42:33
別にいいやんそのくらい普通やろ別に

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2023/02/13 23:42:34
姫予約ならちゃんとあけておくのが普通だと思いますよ。
店のスタッフさんがちょっと…って感じですね。

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2023/02/13 23:42:35
全員悪いですね。
貴女→お客様に何時までには連絡してくれorスタッフに前の枠は何時までに終わる様には伝えていたのですか?
もう少し早い時間に仕事入っていたとしても、18:30には間に合うけど、早めた時間には間に合わないだったらどうするつもりだったのですか?
明確に何時までにと言うのを双方に伝えていたのなら貴女は悪くありません。
伝えていなかったのであれば、姫予約で直接連絡を取っている貴女のミスです。
スタッフさんは貴女だけの管理をしてる訳では無いので、自分で申告するべきでしたね。
お客様→60分も短くしないといけないのなら既に連絡が来てなければおかしいでしょう。早く行けるかもしれないと言いつつ直前まで連絡しないなんて、貴女のことナメてると私もおもいますよ。貴女が絶対に対応出来ると伝えていたのなら悪く無いですが。
10分の遅れで当てつけの様に時間を短くして、店外要求も酷いのならクソ客ですね。
10分の遅れはあり得る範囲だと私も思います。
スタッフ→10分くらいの遅れは全然あるでしょうが、予約時間を過ぎるのであれば、予約を取る前にお客様や貴女に確認を取るべきでしたし、時間が早まるかもと知っていたなら、最初から貴女にタイムリミットを聞いておくべき(想像力が足りない)
また、勝手に仕事を取ったことで60分も時間を短くされてしまうのを許すべきでは無かった。自分たちのミスだと主張してせめて90分にして貰うなどするべきだった。
貴女だけが悪い訳ではないですが、自分で自分のスケジュールやお客様を管理出来ず、スタッフに必要な連絡を出来ないなら姫予約はしない方が良いです。
面倒なお客様ならば尚更、お店を通さなければ予約も会うことも出来ないを徹底した方がいいですよ。

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2023/02/13 23:42:36
姫予約とスタッフの連携が全然上手くいってないですよね…。それならお店の予約のみにした方がトラブル無く行けそうですけど。最後のお客さんのセリフもなんか計算ぽくてキモいですね
笑 誰が悪いとかじゃなくて単純にみんなが意思疎通出来てないだけかも。

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2023/02/13 23:42:37
お店が悪いけど、店外を要求してるから客もクソ。店変えましょう。

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2023/02/13 23:42:38
姫予約で客取ってきてるのに何その店悪質

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2023/02/13 23:42:39
姫予約って正規の予約ではないから、店側が一概に悪いとも言えない
あと姫予約で予約料というのが発生する店のシステムにも疑問がありますね
そもそもキャストと客で直接連絡を取り合う事自体がトラブルの元だと思います
質問者さんを初めとする登場人物、店に問題有りすぎでしょ(笑)

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2023/02/13 23:42:40
必要とされていないと思いますが客の立場からの意見を書かせてください。
後ろに予約があるのに無理に予約を入れるのは客商売としては問題だと感じます。ましてや後ろの時間が押されることを承知で予約を入れるのは客を舐めた対応としか言えないです。
「終電があるので〇〇時で」と伝えているにも関わらず平気で20分も30分も遅らされて時間短縮やキャンセルを余儀なくされたことがあります。しかもそれらをお願いすると「この業界は遅れはつきものだからもう少し時間に余裕を持って遊んで」と咎められました。確かに人の仕事ですので多少のズレは仕方ないですし、料金を抑えたお店では時間の隙間を無くすことが大事なのだと思います。それを理解して遊ぶのが嗜みかもしれません。しかし、明らかにカツカツに予約を入れて、そのツケは後ろの客に払わせればいいと考え方、意図的に遅れさせても構わないという考え方があるのは納得し難いです。少なくとも舐められていることは感じますし悔しい気持ちもあります。
以前遊んだキャストさんからは段取り・時間管理がしっかりしたお店のほうが働きやすいと伺いました。キャストさんが働きやすいと言っているのを聞くと、客からしてもお店に好感が持てます。基本的にそういったお店をリピートしたくなります。ぜひ、店長さんとはご相談してみていただきたいです。また、時間管理がしっかりしたお店の情報があれば移動することもご検討ください。働きやすさは重要だと思います。
役に立たない意見で申し訳ありませんが、こうやって予約を重んじてくれているキャストさんが報われること、店外を誘った本指さんとトラブルないことを願っております。大変な時期ですが皆さまもご自愛ください。

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2023/02/13 23:42:41
そんなの普通です。むしろ手取り1本増えて感謝じゃないですか? あと客の脳みそ融通きかなすぎ🤣 マジメ君ですか?
スタッフさんの意見は厳しくも真実です。
あなたが後々、店外や身バレで苦しまないように真剣に考えてくれてると感じますよ。
あのね。お店は「女の子に一本でも多くお仕事をつけられるように」と思って、日々受付してるんですよ。
その為にヘブンに高額な広告費を毎月毎月納め続けているわけですよ。このコロナ禍でのお店の売上や運営を知る由もないでしょうが、少し大人になってはどうですか?
あとそのロング客はタダマン狙いなのがバレましたね(笑)
遅かれ早かれ分かった事です。良かったじゃないですか。
あんまり客の戯言をガチで間に受け続けてると疲弊しますよ。
そしてスタッフさんが「なぜそう言うのか」をよく考えて日々の接客を通してもっと客を観察し、真意を汲み取るトレーニングをしましょう。
この仕事は常に頭をフル回転させながら働かないと、自分に返ってきますよ(笑)

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