うれしい待遇
2024/12/31 08:53
結論から言いますが、人は良くも悪くも
すぐに忘れてしまう生き物です( ･᷄ᴗ･᷅ )
そこでクライアント達に
必ず記入してもらっているのが、
『お客様管理ノート』
記入項目は
ざっと20個くらいはあるのですが、
接客したお客様一人一人の情報を
書き込んでもらいます。
(初めから完璧に書かなくても大丈夫です)
何故このノートが必要かというと、
・名前
・来店日
・身体的特徴
・好きなもの
・苦手なもの
・話した内容
などを細かく情報として残しておくことで、
次回のご来店時
スムーズに接客することができるからです^^
たまにセッションを行っていると、
「こんなに書くことあるんですか!?」と
驚かれたご様子の女性がいますが、
あなたはお客様全員を記憶することができますか？
「できる」と豪語する女性は
この先の記事を読む必要はありませんが、
人間は良くも悪くも忘れてしまう生き物です。
それから
「来てくれそうなお客様だけ書いています」と
仰る方もいるのですが、
それは本当にもったいない！！
本指名が返ってくるようになると、
〝え？この方私のこと気に入ってたの？〟
という場面にも多々遭遇することがあり、
そんな空気感にお客様も気づいてしまうのです。
〝俺のことなんて覚えてないんだろうなぁ〟
そう思わせてしまうと、
たった１度の指名だけで終わってしまう・・・
なんてことも起こり得ます。。
だからこそ
お客様の情報をノートに記入することは
とても重要であり、
それもお仕事のうちだと私は考えています。
そこを徹底していると
記憶に薄いお客様が来店したとしても、
「前回〇〇って言ってましたけど、
アレどうなりました？』
などとさりげなく
貴方のこと覚えていますアピールを
することもできます。
このようにアロマウープスでは
この業界が初めての方にも、
あなたに安定して稼いでもらう為の
サポート体制は既に整っています。
素敵な貴方からのご応募をお待ちしています♪
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