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【みんクエから引用】NG項目の上手な断り方を教わりたいです!

お仕事内容 2025/01/22 09:36

この場合のNG項目というのは、
自分が対応不可の
プレイに関してだと思うのですが、
その前提でお答えしていきますね〜*.(*´͈ ˘ `͈*).*



お客様からのリクエストに
答えられない時は・・・


大抵は
「それはできないんです…」
という言い方をしてしまうと思うのですが
(その断り方でもダメではない)、
私が実際にしていた断り方は

【代替案を提案する】

こちらです!!


リクエストされたことはできないけど、
目の前のお客様の要望に近い形で叶えてあげる。


例え
完全に意向に添えない場合でも、

〝僕のために考えてくれたんだな〟

それが伝えるお客様であれば
心地よいお時間を過ごすことができます。



私も仕事をしていると
打ち合わせやMTGなどは常なのですが、
相手の意向と自分の意向をどれだけお互いに
納得できる形で着地させられるのか?

この視点があるのとないのじゃ
お互いの気持ちも
結果の出方も雲泥の差だと思っています。



柔軟に切り替えらるマインドがあれば、
仕事の幅もお客様の満足度も
全く違うものになるかもしれませんね!


参考になりましたら幸いです♡





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