お仕事内容
2025/05/09 12:35
「お客様に特別感を感じてもらえる接客って、どうすればいいの？」
そんな声にお応えして、
本指名に繋げるための
今すぐできる接客テクニックをお届けします^^
たとえば
90分コースをご予約いただいたとき、
「ずっとお客様に意識を集中させなきゃ…」
と考えると、
ちょっとしんどくなってしまいますよね。
特に未経験の方にとって、
1日3人のお客様すべてに完璧な接客を…
なんてハードルが高く感じて当然です。
でも、大丈夫！
実は誰でも実践できる、
たった2つのポイントに集中するだけで
お客様〝また指名したい〟と
思ってもらえる接客ができるんです。
ポイント①：最初と最後の10分間に力を入れる
この時間は、お客様との距離を縮めるゴールデンタイム。まず最初の10分で意識したいのが、
＼ ちょっとした自己開示 ／
「え、自己開示って難しそう…」と思うかもしれませんが、たとえばこんな感じでOK！
「私、妊娠線がちょっとコンプレックスで…。
もう少し暗くしてから脱いでもいいかな？」
このくらい自然な一言でいいんです。
実際、ほとんどのお客様は「そんなの気にしなくていいよ！」と優しく返してくださいます。
自分のちょっとした弱さを見せることで、お客様の心の距離がグッと縮まるんです。
さらに相手も自然と心を開いてくれて、コンプレックスや悩みを打ち明けてくれることも。信頼関係の構築が一気に進みます！
ポイント②：最後の10分で〝また来たい〟を引き出す
別れ際のたったひと言が、次の来店を引き寄せます。
それは…
『今日いちばん嬉しかったこと・印象に残ったこと』を、直接お顔を見て伝えること。
たとえば▼▼▼
「〇〇さんの笑顔、すごく癒されました！今日は本当にありがとうございます」
これだけでOK！
写メ日記でお礼を書くのも素敵ですが、生の声にはかなわないんです。
だからこそ最後の10分間は心を込めて、あなたの言葉でお客様に想いを届けてくださいね。
いかがでしたか？
これは私が現役時代に
実際に行っていた接客テクニックです。
たったこれだけでも、
しっかり継続すれば結果はついてきます。
「難しそう…」と感じずに、
まずはできることから
一歩ずつはじめてみましょう♡
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