お客様層
2025/08/30 09:04
結論から言うと、、、
▷▶ お客様のお名前で呼ぶのがおすすめ！
▷▶ そして基本的には統一する方が良い！
接客の場ではつい、
・ お兄さん
・ お兄様
・ 旦那様
などの呼び方をしてしまいがちですが、
代名詞ではなく〝お名前〟で呼ぶことで
距離感が一気に縮まるんです。
想像してみてください。
あなたがどこかのサロンに行った時、
①お姉さん、お待たせしました。
②お客様、お待たせしました。
③○○さん、お待たせしました。
この3つの中で、
一番心地よいのは…
やっぱり③ではないでしょうか？
【 名前を呼ぶ一番の目的 】
それは、
親近感を持ってもらうことです。
お客様も
「自分を覚えてくれている」と感じられ、
自然と信頼関係が深まります。
もしも名前を聞けなかったら？
中には
お名前を教えてくださらない方もいます。
そんな時は、
私は“あだ名”をつけて呼んでいました。笑
それでも十分に効果はあります。
ポイントは
《恥ずかしがらずに名前を呼ぶこと》
ぜひ意識してみてくださいね♡
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