お店の環境
2025/03/30 13:10
お問い合わせでお客様層についていくつか頂いたのでご紹介致します。客層の改善は1番は受付での対応だと思います！
丁寧に親切に解りやすく手短に対応する。
これが大切です。
しかし、ただ受付するだけではなく
しっかり注意喚起やキャストさんが対応が難しい事などしっかり伝えます。
過度な無理な要求を簡単に受け入れていては客層も悪くなります。
その次に、システムによる顧客管理です。
キャストさんから情報を集めて蓄積していきます。
それによって瞬時にそのキャストさんが対応出来るか否か判断できます。
でも、お客様から話を聞くとやっぱり受付の対応が悪いと利用したくない、腹いせにキャストさんに当たるなどマイナスしかないです(-_-;)
そして、キャストさんに働きやすい環境を作って笑顔で接客してもらう事。
これで客層は改善されると思います。
単価が低いから客層が悪い、単価が高いから客層が良いではありません。
毎日の積み重ねで良くも悪くもなるのです。
当店は新店ですが客層には自信があります！
苦しんでる方がいればぜひご相談下さい。
ご応募お待ちしております( ˶'ᵕ'˶)و.ᐟ.ᐟ
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