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店長ブログ

【女性からの質問】お客様の顔が覚えられないのですが、覚えるコツはありますか？

お仕事内容 2025/6/14 16:00

こんにちは！スタッフのさっさーです！

今回は、キャストさんからよく聞かれる「お客様の顔が覚えられない…」というお悩みにお答えします。
正直、私も最初は「どんな顔だったっけ…」って悩んだことがあります。
たまに、「あれ、この方前回も来たよね？」って思うけど、顔が思い出せない。でも、安心してください！
顔を覚えるコツはありますよ！そして、ちょっと笑える方法もあるので、ぜひ試してみてください。

1. 特徴的な部分に注目！

顔全体を覚えようとすると、頭がパンクしちゃいますよね？なので、まずは特徴的な部分に注目してみましょう。
髪型、服装、アクセサリー…あ、でも「赤いジャケットの方」って覚えようとすると、全員赤いジャケットを着たくなるかもしれませんね。あ、でもそれだと「赤いジャケットの人」ばっかりになっちゃう！笑

でも、冗談抜きで、特に特徴的な部分（目、髪、服装）を記憶することが大事です。
それを頼りに「この方は前回も黒髪だったな！」とか「あ、前回は笑顔が素敵だった！」という感じで覚えましょう。
もし全然思い出せない時は、心の中で「顔のパズル」って思って、少しずつそのピースを埋めていきましょう！

2. 名前と顔をセットで覚える！

名前と顔をセットで覚えるのも効果的です。お客様の名前を覚えるのは大変ですが
名前と一緒に顔の特徴を思い出すことで、より記憶に残りやすくなります。
もし名前を忘れたら、「〇〇さん、あれ、前回は〇〇が好きって言ってましたよね！」って、少しごまかしながら（笑）。
でも、だんだん慣れてきますよ！

でも、うっかり「〇〇さん」って名前で呼んだのに「その名前じゃない！」って言われると、笑っちゃいますよね。
でも、それも逆に「覚えてくれてるんだ！」と思って、ちょっと嬉しい気持ちになるかも！

最終手段！「あの方」って呼ぶ作戦

どうしても顔が思い出せないとき、最終手段として「○○さん」ではなく、敢えて「あの方」って呼ぶのもアリです。
「あの方、またお越しいただいてありがとうございます！」って、ちょっとぼかして言ってみましょう。
お客様も、きっと「気を使ってくれてるんだな」と思って、優しく笑ってくれますよ。

もちろん、笑顔で接することが一番大事なので、ちょっとおちゃめな作戦で乗り切りましょう！

顔を覚えるコツは、ちょっとした工夫とユーモアで乗り切れます！
顔を覚えられなくても、お客様との関係がしっかり築けていれば、それが一番大事です。
次回から、少しずつコツを覚えつつ、楽しんで接客していきましょう！

それでは、また次回のブログでお会いしましょう！顔を忘れないように…お互い頑張りましょうね！（笑）

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