お店はお客様を選べるのか?
その答えは「分かりません…」
ただし、ご利用頂くにあたり「線引き」はしています。
それが
お客様の『身元確認』を行う事!
単純にお名前を確認するのではなく
・本名
・生年月日
・お住いの住所
これらを「身分証」を以てスタッフが確認しています。
身元確認を行うことが客層が良くなる事に貢献しているかは正直分かりません…
しかし、トラブル抑止にある一定の効果があると確信しています!
そして「身元確認」にはもう一つの効果があります。
それが『知人バレの防止』に活用できること!
名前はもちろん、年齢やお住まい地域など、ある一定の情報を得る事は安心材料になります。
本来お客様の「身元確認」は身バレ防止が最大の目的…
ですが僕が思う客層を良くするために一番効果があると考えている事は
『お客様に対するお店の対応』が一番だと思います!
言葉使い、時間厳守、正確な案内、そして「嘘のない対応」
正直な営業が最大の「良客層」を育てる方法だと思ってます。
ではでは
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