★こんにちは★
ポチャ女子の
女性スタッフ、なおです🌻
本日も店長ブログを閲覧頂き、
ありがとうございます🌟
今回はお店に寄せられた質問に
答えていきたいと思います🖋
『予約をキャンセルされたしまった時どうメンタルを保てばいいですか?』
事前予約や当日予約、どちらもお客様から
キャンセルされる可能性がある事は
分かっていても辛いものですよね😢
お客様の病気や仕事の関係、家庭の事情など
やむを得ない状況は受け入れるしかないですが
理由のない直前キャンセルや何も連絡のない無断キャンセルは
更に心が病んでしまうし怒りが湧いてくるのも仕方ないと思います💦
予約が入っているとお仕事に行けると安心するものですから、
それが突然無くなる…となると焦りや不安に襲われ
メンタルも不安定になってしまいますよね😢
特に閑散期の時期にキャンセルが起きるとその時でなく
先の事も不安になってしまう原因となります…。
そんな時にメンタルを保つにはどうしたらいいでしょうか?
キャンセルされた直後は落ち込むと思いますが
あまり考えないようにする事が大事です!
もうどうする事も出来ない事と思って忘れるのが1番です🌟
いつまでもキャンセルされた事を引きずっていると
仕事のモチベーションが下がったまま出勤する事になり、
写メ日記など頑張れなくなったり待機中もマイナス思考が続いてしまいます💦
なのでお仕事が入ると信じて気持ちを切り替えていきましょう✨
キャンセルが分かった時は写メ日記ですぐに
空き枠が出来た事を書くと良いです🙆
キャンセルが出てしまい空き枠が出来てしまったので
埋めてほしいな…など書いて投稿すると
リピーター様など写メ日記を見ているお客様が
埋めて下さる可能性も大きいです👌
なので諦めずにアピールして下さいね🌸
また、無断キャンセルや理由のないキャンセルをされた場合、
怒りが治まらない場合は
写メ日記で気持ちを伝えるのも大事なのかなと思います😢
こういう思いをするので無断キャンセルはやめてほしいと
写メ日記を見ている方に伝えるようにすると◎です🍀
伝える事によってスッキリするしお客様への注意喚起にもなります!
それでもメンタルが安定しない時は
本音でスタッフへお話下さい!
いくらでも聞きますし、必要であればアドバイスもさせて頂きたいと思いますので
ありのままの感情でスタッフに全て
話して頂けたら嬉しく思います🌷
辛い事は一人で抱え込まずにいつでもスタッフにご相談下さいね🎵
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