店長ブログ
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🗣【ササキ、聞いちゃいました】 お客様が“リピする理由”って何？✨
お客様層 2025/5/14 09:06
こんにちは、ササキです！
今日は少し特別なテーマをお届けします。
あなたが気になるであろう「お客様がリピートする理由」を深掘りしてみました！
お客様がなぜリピートしてくれるのか、実際にお客様に聞いた「リピート理由」をキャストさん向けに紹介しますので、ぜひチェックしてみてください👀✨
💬「リピートする理由」をお客様に直撃インタビュー！
先日、お客様に「あなたがリピートする理由って何ですか？」という質問をぶつけてみました。
その結果、お客様の心をつかんでいるキャストさんたちに共通するポイントがいくつか浮かび上がったんです！
今回はその中でも特に多かった理由をシェアします。
🏅理由1：「心のこもった接客に安心感があるから」
一番多かったのがこれ！
お客様がリピートする理由として「安心感」が大事という声が圧倒的に多かったです。あるお客様は、こう話してくれました。
「〇〇ちゃんは、いつも笑顔で迎えてくれるし、話をきちんと聞いてくれるから、心からリラックスできるんです。人と話すのが久しぶりで、最初はちょっと緊張したけど、すぐに安心しました。」
安心感を与える接客や、心からのおもてなしは、リピート客を生む最大のポイントです。
心のこもった言葉や表情、ちょっとした気配りが、お客様に「また会いたい」と思わせるんですね。✅**ポイント：**お客様にリラックスしてもらえるような接客を心がけると、リピーターを作りやすくなります！
🏅理由2：「自分のペースに合わせてくれるから」
もう一つ多かったのは、「自分のペースに合わせてくれる」というリピート理由。
あるお客様が言っていたのが印象的でした。「〇〇ちゃんは、無理に話さなくても気を使ってくれるし、ちょっと黙っているときも気まずくない。自分のペースでリラックスできるのがいいんです。」
このように、無理に会話を続けず、お客様のペースを大切にすることもリピートに繋がります。
忙しい日常の中で、自分のペースで過ごせる時間を求めているお客様が多いんですね。✅**ポイント：**お客様がリラックスできるように、無理に話をせず、時には静かに過ごすのも大事。自分のペースを尊重する接客が、リピートに繋がる理由の一つです。
🏅理由3：「見た目の清潔感と笑顔が素敵だから」
「見た目の清潔感」も重要な要素です！
お客様は見た目の印象をとても大切にしており、特に「清潔感」と「笑顔」がポイントに挙げられました。あるお客様は、こう教えてくれました。
「〇〇ちゃんはいつも笑顔で、服装や髪型も清潔感があって、見ているだけで安心します。たとえ外見が完璧でなくても、笑顔が素敵だとすごく好印象。」
これってすごく大事！
「笑顔」や「清潔感」は、見た目の印象を決める重要な要素です。
少しの手間で印象が大きく変わるので、毎回気をつけたいポイントですね✨✅**ポイント：**笑顔と清潔感は、リピーター獲得の強力な武器です！普段から気を使って清潔感を保つよう心がけましょう。
🏅理由4：「一緒に過ごす時間が心地よいから」
また、リピート理由として「一緒に過ごす時間が心地よいから」という理由もありました。
あるお客様がこう言ってくれました。「〇〇ちゃんと一緒にいると、心からリラックスできて時間があっという間に過ぎます。楽しいだけじゃなく、心地よい空間を作ってくれるから、また会いたくなるんです。」
お客様が求めるのは、ただ楽しい時間だけでなく、「心地よさ」や「癒し」も求めているんですね。
自分がリラックスできる空間を提供することがリピートのカギになると言えます。✅**ポイント：**お客様が心地よく感じるよう、リラックスできる雰囲気を作ることが、リピーターを増やす秘訣です。
🧠まとめ：リピーターを増やすためには「安心感」「ペース」「笑顔」のバランスが大切！
お客様がリピートする理由には、共通点がありました。それは、安心感、ペースに合わせた接客、笑顔、清潔感、心地よい時間の提供です。
これらを意識することで、リピーターが増え、長くお客様に愛されるキャストになれるはずです！もし「リピーターってどうやったら増やせるんだろう？」と悩んでいるあなたも、上記のポイントを取り入れてみてくださいね！
きっと、お客様との信頼関係が深まるはずです💪
💬求人を検討中のあなたへ
もし「リピーターを作るコツが知りたい」「自分にもできるかな？」という不安があるなら、
お気軽にササキにLINEしてみてください！
あなたがリピートされるキャストになれるよう、しっかりサポートします😊
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◇店名
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◇職種
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◇勤務エリア
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