店長ブログ
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◆ 店長ササキのつぶやきブログ TERRACE通信～第15回～
お店のつぶやき 2025/5/30 10:00
第15回：
どこまで聞いてOK？
お客様との会話マナーと地雷ワード
こんにちは、TERRACE店長のササキです。
最近こんな質問をもらいました。
> 「会話中、どこまで聞いていいんですか？」
「プライベートな話をしたくないお客様には、どう対応すれば…？」
「NGな話題ってありますか？」
うん、めっちゃ大事なテーマです。
どんなに接客がうまくても、
“たったひと言”で空気が変わってしまうことって、実はあるんです。
逆に、「あ、この子気が利くな」って思ってもらえる会話も、ほんの一工夫でできちゃうんですよ。
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■ 今日のテーマは「会話のバランスと配慮」
接客の場って、実は“お客様と女の子の共同作業”。
たとえば…
お客様が乗り気なら話を広げる
あまり話したがらない時はそっと流す
プライベートは、聞きすぎない・言いすぎない
この**“ちょうどよい距離感”**がポイントなんです。
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■ よくあるNG話題（＝地雷ワード）
×「お仕事、何してるんですか？」
→ よくある質問ですが、聞かれるのが嫌な人も多いです。
代わりにこう聞いてみては？
「お休みって、普段はどんなふうに過ごすことが多いんですか？」
→ 仕事に触れず、趣味や休日トークに自然に誘導！
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×「奥さん（彼女）っているんですか？」
→ 親しみのつもりが、重たく受け取られることも…。
恋愛や家庭の話は、お客様が自分から話さない限りは避けた方がベター。
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×「いま何歳なんですか？」
→ 女性が聞かれたくないのと同じく、男性も気にしてる人、います！
年齢の話題は、軽く触れて終わるくらいが◎
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■ 逆に“好感度が上がる”会話って？
◎「お休みにTERRACE選んでくれてありがとうございます♪」
→ さりげなく感謝を伝えるだけで、印象はかなり良くなります。
◎「ここに来る前、どこか寄ったりしてたんですか？」
→ 軽いトークで、その人の好みや雰囲気が読み取りやすくなります。
◎「もし〇〇さんがリラックスできてたら、うれしいな〜と思って♪」
→ 相手を思いやる言葉って、記憶に残るんです！
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■ ササキのひとことアドバイス
お客様との会話で一番大切なのは、
「何を聞くか」よりも、「どう聞くか」。
そして、**「どれだけ相手の空気を読めるか」**です。
> 聞かれたくない人には深入りしない。
話したそうなら、ちゃんと聞いてあげる。
自分の話ばかりにならず、ちょっと相手に寄り添ってみる。
この“ちょっとしたバランス感覚”が、リピーターを生む力になります。
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店長ササキの今週のひとこと
> 「沈黙を埋めるより、“気遣い”で心を埋めよう。」
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次回は：
「売れてる子は〇〇してる!? お客様が喜ぶ“接客中の一工夫”集」
を予定しています！
お客様の“心をつかむ”さりげない技、こっそり教えます。お楽しみに！お問合せは「ガールズヘブン見た」で！
プロフィール
ニックネーム：チームTERRACE
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まずはお気軽にご相談ください♪
お店データ
◇店名
TERRACE
◇職種
スタンダードデリヘル
◇勤務エリア
長岡市
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