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【今スグ使える接客術♪】
お客様との会話は、人見知りさんやコミュニケーションが苦手な女の子にとって悩みの種(´・ω・｀)
「何を話せばいいかわからない」とまではいかずとも「会話がイマイチ弾まない」「お客さんもあんまり楽しくなさそう」と考えている人も多いのではないでしょうか？
この記事では、そんな会話の悩みを解消するテクニックをご紹介します！
「名前の聞き方」や「相手を気持ちよくさせる会話術」をマスターして、次の接客からすぐに活かしちゃいましょう♪
■下の名前で呼んでみよう♪
自己紹介をした後は、お客様の名前を聞いている方も多いと思います！
名前を聞かれるとだいたいの人は名字を答えるものですが、ここは一歩踏み込んで下の名前を聞いてみましょう！
男女問わず、人は自分の名前を呼ばれると親しみを感じるようになっているからです♪(/・ω・)/
またお客様は偽名の名字を使っている人も多いので、偽名で呼ぶのを避けるためにも下の名前を聞くのは効果的なんです！！
「お名前、聞いてもいいですか？」
「田中だよ」
「田中さんですね！下のお名前は？なんて呼んだらいいかな？」
のように、自然な流れで聞いてみましょう♪
もちろん、反応が悪ければ無理に聞く必要はありません！
できる範囲で取り入れてみてくださいね♪
■相手の話をしてみよう♪
挨拶をして名前を聞いた後は、相手の話をしてみましょう！
場を和ませるための世間話として、ついしがちなのが天気の話や最近のニュースなどの無難な話！
しかし、短いプレイ時間でそういった話ばかりをしていると「会話で時間を引き延ばされてる……？」とマイナスな印象を抱かれてしまいます(´・ω・｀)
「今日はまた〇〇さんに会えるの、楽しみにしてたんだ！」
「△△のオプションを付けてくれたってことは、××みたいなプレイが好きなの？」
のように、相手のことについて話せるように心がけましょう。会話の中心が自分であれば、相手も悪い気はしないものです♪
天気の話をするにしても「今日は雨すごかったね！」と言うだけではなく
「今日は雨が凄かったから、ここまで来るの大変だったでしょ！」
と、話の中心を相手に置き換えられたらベター！
おっくうに思うかもしれませんが、話す内容はお客様ごとに変えなくても問題ありません！
天気やニュースの話をするように話のネタをストックして、会話をパターン化させてしまいましょう♪
文字数制限が来ちゃったので次回に...
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