お店のつぶやき
2025/01/19 20:01
こんにちは、川口です٩( ''ω'' )وいつもありがとうございます！
◇本日のお題
【みんクエから引用】NG項目の上手な断り方を教わりたいです！
👉お店
1. 笑顔でやんわりかわす方法
「そういったサービスはちょっと難しいんですけど、○○ならしっかりご満足いただけるよう頑張りますね😊」
→ 代わりにできるサービスを提案し、場の空気を壊さないようにします。
笑顔を絶やさないことで、お客様に嫌な印象を与えにくくなります。
2. 丁寧にルールを伝える方法
「すみません、当店のルールでそのサービスはできないことになっているんです💦」
→ 自分のせいではないと伝えることで、お客様も無理に要求しにくくなります。
お店のルールや方針を理由にすると断りやすいです。
3. 自分を守るためのやんわり断り
「申し訳ありません、それは私NGになっているのでできないんです💦」
→ 自分のNG項目を正直に伝えることで誠実さをアピールし、相手も納得しやすくなります。
大切なのは：
明るく丁寧な態度を保つこと
「できないこと」よりも「できること」に目を向けてもらうこと
場合によってはスタッフに相談し、対応策を考えること もし迷うことがあれば、いつでも相談してくださいね。
お客様との対応スキルも一緒に磨いていきましょう😊
その他お店の事で気になる事やご不明な点などございましたら、SNSから川口までお気軽にお声がけ下さい。
当店はいつでもメッセージをお待ちしております。
本日は以上となります。
お読みいただきありがとうございました。
川口
お問合せは
「ガールズヘブン見た」で！
