「最近、なかなか指名が取れないな…」そんな風に感じる時は、少し立ち止まって自分の接客や行動を見直すチャンスかもしれません。
今回は、指名が伸び悩んでいる時にチェックしたい3つのポイントをご紹介します。
① 初対面の印象、大丈夫?
お客様は“最初の5分”でリピートするかを決めるとも言われています。
笑顔・清潔感・リアクション・姿勢…自分では気づかない癖があるかも。
鏡で確認したり、仲の良いスタッフにアドバイスをもらってみましょう。
② トーク、ワンパターンになっていない?
「楽しかった」と思ってもらえる会話を意識できていますか?
自分の話ばかりしていないか、お客様の話を広げられているか。
ニュースや流行などの引き出しも増やして、会話に“旬”を取り入れるのも◎。
③ 感謝の気持ち、ちゃんと伝えてる?
お客様は「特別扱いされた」「大切にされた」と感じた時に指名を決めます。
笑顔と一緒に「今日は来てくださって本当にありがとうございます」のひとこと、忘れていませんか?
どんな人気キャストも、伸び悩む時期を経験しています。
大切なのは、“気づけた”今から少しずつ改善していくこと。
前向きに、楽しく取り組んでいきましょう!
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