店長ブログ
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初対面のお客様からの第一印象を上げるコツがあれば知りたいです！
2025/2/25 09:34
レアキャラTENCHOやまです
レアキャラのくせになんと3日連続です
いつもブログを書いてくれてるデラックスさんが、
デラックスさんのくせに2泊3日もしてるので、
私が3日連続です😊
本日は真面目に真剣にブログネタに向き合ってみます
「初対面のお客様からの第一印象を上げるコツがあれば知りたいです！」
ということで、ワタクシ何を隠そう、この業界に入る前の前は、
大阪でガッツリ営業マンをやっておりました
営業マンの中でも、ルートと呼ばれる顧客相手ではなく、
新規開拓、いわゆる飛び込み営業です！
新規開拓の営業は、必ず月の目標という名のノルマがあります
ひたすら毎日数字に追われる日々
9時からの仕事開始で
6時半には出社し、その日に回る道筋、見込み客の選定、営業資料確認、新聞やネットニュースで時事の確認、等々をこなし、
8時半には朝礼
9時には営業先へ着いてるって感じで頑張ってました♪
これだけ聞いたら、今の時代、完全にブラックに聞こえますね😁
でも、営業会社ってこれが普通です
知らない会社に行って、受付突破して、決裁権のある方に会って、プレゼンして、数百万円のリースを組んでもらう訳ですから、
第一印象がすべてといっていいくらい大事でした
メラビアンの法則って知ってますか？
第一印象ってわずか数秒で決まると言われてます
人の印象は、視覚55％ 聴覚38％ 内容7％しか影響しないと言われています
要するに、見た目とか声のトーンとかだけで93％その人の印象が決まるってことです
これは、営業マンだけじゃなく、
すべての人と人の出会いで同じことが言えます
モチのロンで、デリヘルでも同じです
ってことで、印象をよくするポイントを少し(^^)/
👀視覚
身だしなみ、髪形、化粧、この辺りは当たり前の話で、明るい笑顔は安心感を与えて、親しみやすさを演出しますアイコンタクトなんかを意識したらさらに好印象です
👂聴覚
声のトーンと話し方は、落ち着いたやさすぃい声や、語尾を柔らかくするだけで印象がぐっと良くなります
「○○ですよね！」と共感するのもかなり効果的です
👃嗅覚
補助として匂いも大事！ナチュラルな香りだとさらに魅力が増します
強すぎる香水は要注意！
って感じで、最初の数分でお客様の心をつかめば、リピートにもつながりやすくなりますので、ぜひ試してみてください♪
ちなみに私は、営業先の会社に入った瞬間目につくもの（ペット、子供の写真、トロフィー、ゴルフバッグ、壁飾り、相手の腕時計、靴、ブランド品、その他）を把握し、その方が褒めてほしそうなポイントを褒めて、楽しく会話することで、ほぼ商品の話やプレゼンをすることなく、営業ナンバーワンに上り詰めましたとさ😁
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