店長ブログ
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リピート率アップの秘密はここにあり！顧客管理を制する者が稼ぐ
2025/8/3 09:11
お昼ごはん、皆さんはどうやってお店を選びますか？
新しいお店にチャレンジしてみたい気持ちもありますが、つい何度も行っている安定の店を選んでしまうことも多いですよね。
私もよく、どちらにしようか迷うことがあります。
仕事でも同じように、お客様との関係も新しい出会いと安定した信頼のどちらも大切です。
その信頼関係を築くうえで欠かせないのが「顧客管理」です。
今回は、店長とCちゃんの会話を通して、顧客管理の大切さや工夫についてご紹介します。
🟦店長「Cちゃん、顧客情報の管理は普段どのようにされていますか？」
🩷Cちゃん「うーん、正直あまり決まった方法はなくて、スマホのメモアプリに簡単に書き留めるくらいですね。名前と来店日、あとはちょっとした話した内容くらいしか残していません。」
🟦店長「そうですか。でも、それですと情報が散らばりやすく、時々探しにくくなることはありませんか？」
🩷Cちゃん「そうですね。前の話を忘れてしまって困ることもありますし、メモがどこかに埋もれてしまうのも不安です。」
🟦店長「それはよくあるお悩みですね。実は紙やスマホの単純なメモだけですと、紛失や情報漏洩のリスクもあり、効率的に管理できないことも多いのです。」
🩷Cちゃん「やはりそうなんですね。ちゃんとした管理方法があれば安心できるのですが…」
🟦店長「顧客管理は強制ではありませんが、されていると非常に助かります。お客様のことをしっかり覚えていると伝われば、信頼が増して再度呼んでいただきやすくなりますから。」
🩷Cちゃん「確かに、私も別の女の子に『あの時言ってたことを覚えてくれているんだ』と嬉しくなったことがあります。」
🟦店長「当店のスタッフは予約情報やトラブルの記録くらいしか把握しておりませんので、細かい会話内容やお客様の好みは女の子自身に任せているのです。」
🩷Cちゃん「なるほど、自分で管理する必要があるのですね。でも続けるのが難しいようにも感じます…」
🟦店長「現在は便利なスマホアプリが多くあります。パスワード付きで安全ですし、スケジュールや売上も一緒に管理できるものもあります。外出先からでもすぐに情報を確認できるのが大きなメリットです。」
🩷Cちゃん「それなら私でも続けられそうですね！どのようなアプリが良いか調べてみます。」
🟦店長「最初は少し手間に感じるかもしれませんが、慣れれば非常に仕事がスムーズになります。もしわからないことがございましたら、いつでもご相談くださいね。」
🩷Cちゃん「ありがとうございます！今日から少しずつ顧客管理を意識してやってみます！」
顧客管理は最初は少し手間に感じるかもしれませんが、信頼関係を築くためには欠かせない大切なステップです。
ご自身とお客様、双方のためにぜひ上手に活用なさってくださいね。
お困りの際は、いつでもスタッフまでお気軽にご相談ください。
お問合せは「ガールズヘブン見た」で！
プロフィール
ニックネーム：やま
おはようございます🌞
沖縄が好きで家族で移住
海と音楽とラーメンとロジックが好きな関西人
当店はお給料と働きやすさ、安心感には絶対的自信があります！
お問い合わせお待ちしてます！
お店データ
◇店名
Bijou R
◇職種
スタンダードデリヘル
◇勤務エリア
那覇市
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