店長ブログ
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お給料アップの鍵はスマイルパワー
2025/9/27 19:38
沖縄って、ふとしたときに無性にタコスとかタコライスが食べたくなるんですよね。
実は「沖縄県民はそれぞれお気に入りのタコス屋さんがある」という噂もあって、意外と当たってる気がします。
ちなみに私は、やっぱり王道の“キンタコ派”。あの安心感は何度食べても飽きません。
他にもこだわりのお店があったりして、食べ比べをするのも楽しいんです。
…と、タコスの話で盛り上がっていると、ふと思いました。
タコスもお店によって味や雰囲気が違うように、接客でも「お店の印象」を決めるものがあります。
その中でも一番シンプルで、でも一番大きな影響を与えるのが――そう、「笑顔」なんです。
今日はその笑顔の大切さについて、Eちゃんと話をしてみました。
🟦店長「Eちゃん、最近お客様との接客はどんな感じですか？」
🩷Eちゃん「初めてのお客様は少し緊張してる感じがしますね。でも、常連さんは最初から安心してくれてるのが分かります♪」
🟦店長「それは自然なことですね。初めてのお客様は“どんな子なんだろう”と探りながら来ていますから。そんなとき、一番効果的なのが笑顔なんです。」
🩷Eちゃん「たしかに、笑顔で迎えられるとホッとしますよね。」
🟦店長「ええ。実際に研究でも、笑顔を見ると人は警戒心が薄れ、心が開きやすくなると言われています。つまり、第一印象で笑顔を見せることは、お客様の緊張を解きほぐす最強の方法なんです。」
🩷Eちゃん「第一印象って大事なんですね…！」
🟦店長「そうなんです。初対面での第一印象は数秒で決まると言われますが、その中でも笑顔の影響は圧倒的です。たとえ会話やプレイがまだ始まっていなくても、笑顔があるだけで“この子となら楽しい時間を過ごせそうだ”と思っていただけます。」
🩷Eちゃん「なるほど〜！じゃあ、笑顔は接客のスタートラインなんですね！」
🟦店長「はい。そして、笑顔はお客様だけではなく、自分自身にも良い効果があります。口角を上げると、脳が“楽しい”と錯覚して、自然と前向きな気持ちになるんです。疲れているときや気分が落ち込んでいるときこそ、あえて笑顔を作ってみてください。自分を元気づけるスイッチにもなりますよ。」
🩷Eちゃん「お客様のためだけじゃなくて、自分自身にもいいんですね！」
🟦店長「そうです。そして、笑顔は接客全体の空気を作ります。笑顔で接しているとお客様も安心し、自然と会話が弾みます。逆に無表情だと、お客様も緊張してしまい、距離が縮まりにくいんです。」
🩷Eちゃん「わかります…。笑顔で対応してくれるお店って、なんだか居心地がいいですよね。」
🟦店長「まさにそれです。最終的には“また会いたい”という気持ちに繋がり、それが本指名やリピートに直結します。
結果的に、笑顔はそのままお給料アップにつながるというわけです。」
🩷Eちゃん「笑顔って、すごい力を持ってるんですね…！」
🟦店長「ええ。だからこそ、待機中から笑顔を意識してほしいんです。無理に作り笑いをする必要はありませんが、“自分はお客様を笑顔にする仕事をしている”という気持ちを持つだけで、自然と表情が柔らかくなりますよ。」
🩷Eちゃん「わかりました！今日からもっと意識してみます！」
🟦店長「その心がけが、Eちゃん自身の魅力を何倍にもしてくれます。笑顔は無料で使える最高の接客ツールですからね。」
笑顔は特別なスキルがなくても、誰でもすぐに取り入れられる最強の武器です。
第一印象を良くし、お客様の心を開き、自分自身も前向きにできる――。
「また会いたい」を生み出すのは、ほんの少しの口角の動きから。
あなたの笑顔で、お客様もあなた自身も幸せになれるお仕事を、Bijou Rで始めてみませんか？
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