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【ご質問】お客様からクレームを言われた時はどうしたらいいですか？
お店のつぶやき 2025/6/28 19:47
こんにちは！
シャララのスタッフおおしろです！
お客様からクレームを言われた際は冷静な対応が必要です。
まずは、
感情的にならずに落ち着いた態度でお客様の話を聞いて、
何に対して不満を抱いているのかを明確に把握しましょう。
お客様が何に対してクレームを言っているのか分かったら、
例え自分に落ち度がなかったとしても、
「大変申し訳ございません。」
丁寧に謝罪の言葉を伝えましょう。
そのことにより、
お客様の気持ちも落ち着き、
状況が好転する場合があります。
もし、
お客様から無理な事を要求されたり、
お店のルールに違反している場合は、
冷静にお店のルールを伝えましょう。
「自分では対応できない」
と思った場合は、
すぐにスタッフにご連絡ください。
スタッフが対応いたしますので心配しなくて大丈夫です！
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TEL：09026971813
LINE：KIMISUKI1210お問合せは「ガールズヘブン見た」で！
プロフィール
ニックネーム：コツメa.k.aスタッフＡ
【基本情報】
誕生日：1991/07/12
趣味：youtube、スマスロ
食べ物：刺身・焼肉
飲み物：ハイボール
スポーツ：総合格闘技
アニメ：ドラゴンボール
沖縄ＴＯＰクラスの好待遇をお約束致します！
当店はガールズヘンブンランキング常時1位or2位です
入店していただいた方にはもれなく【保証】特典ついてきます
お店データ
◇店名
Shalala－デリバリーヘルス・回春性感アロマエステ－
◇職種
エステ・アロマ(出張)
◇勤務エリア
那覇市
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