【COSPARA】
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この度はブログを閲覧頂き、
誠にありがとうございます。
コスパラスタッフの【ぶー】です。
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今回のブログネタは
『しつこく本名を聞き出そうとするお客様の
いい対処法を教えてほしいです！』
についてです。
本名やプライバシーを聞いてくる人は
少なからずいてます。
スタッフ側からしたらそれを聞いて
何になるんだ？と考えてます。
調べてみましたが、何故聞いてくるのか？
の答えはありませんでした。
ただ質問攻めする人は多いらしく
それを聞いたからどうということもなく
優越感や独占欲に繋がっているのでは
ないでしょうか。
自分だけが知っているとか
秘密の共有とかいう心理になっていて
夜の業界でははっきり言ってダメな客です。
そんな質問攻めの対処法としては
”お店に対応してもらう”
というのが一番手っ取り早く確実です。
そういう客に対して気を遣ってまで
仕事をする必要はありません。
他のNG行為もしかりです。
いつも来てくれるお客様だし
本名くらいなら…なんて優しさや情が
出てきてしまうかもしれませんが
絶対に本名は教えてはいけません。
大事な個人情報ですし、言いふらされるリスクが
どうしてもついてきてしまいます。
そんな時は”偽名”を予め用意しておきましょう。
本名、源氏名、偽名の3つを持つなんて
人生において中々味わえないですよｗ
相手のプライドを損なわないように伝えるには
「上の名前はダメだけど、下の名前は●●(偽名)だよ」
くらいで伝えておけば納得してもらえるでしょう。
ホテルでお客様と二人きりの空間では
自己防衛が必須スキルになります。
ただガチガチに断り続けるとお客様側からの
印象が悪くなってしまいます。
そんな中で上記のような上手くかわすテクニックを
身に付けていくことでお仕事のストレス緩和に
繋がっていくのではないでしょうか！
面接前にもご質問を受付しております。
お気軽にLINEや電話にてお問合せください！
では今日はこのへんで。
ぶー。
