今回のブログネタは
『接客時の注意点や気を付けるポイントはありますか？』
についてです。
接客の流れを確認するための
簡単なマニュアルはございます。
待機室の中から事務所へ来るまでと
事務所からお客様とホテルへ行くまで、
そしてプレイの始まりから終わりまで。
といった形の簡単なものになります。
では接客で気を付けなければならない事は？
という質問も多いので今回はご紹介していきます。
●接客時の注意点①
まず大事になるのは「清潔感」と「第一印象」です。
お客様が最初に感じるのは、見た目と雰囲気です。
髪型や服装、香り、姿勢、そして笑顔。
どれも「印象を左右する大事なポイント」です。
とくに口角を少し上げて笑顔を意識するだけでも、
雰囲気はぐっと明るくなります。
逆に髪型がボサボサだったり、服装がだらしなかったり
笑顔がない挨拶の場合は第一印象から悪くなってしまいます。
●その②
次に意識して欲しいのが「丁寧な言葉遣いと距離感」
いきなり馴れ馴れしいタメ口だと、
お客様が戸惑ってしまうことも。
最初は敬語を意識して、
相手のテンションや雰囲気に合わせて
徐々に距離を詰めていくのがベストです。
●その③
「聞き上手」は人気女性の共通点です！
自分の話をするよりも、まずは
「お客様の話を聞く姿勢」が大切。
相槌やリアクションも忘れずに。
「自分の話を楽しそうに聞いてくれた」
そんな記憶が次の指名に繋がります。
●その④
「おもてなし」の気持ちを忘れない。
お客様は“非日常”を楽しみに来られる方がほとんどです。
日々のストレスや疲れを癒やしに来ていると思って、
「この時間を楽しく過ごしてもらおう」と意識するだけで、
自然と接し方も変わりますよ。
人には言えない性癖を持った人も多く
それをさらけ出す場として利用する方もいます。
そういった非日常を演出する事も必要です！
●その⑤
もしNG行為をされた場合はすぐにスタッフへ。
何度言っても辞めない人や、無理矢理してきそうな人
そんな時はすぐにスタッフまでご連絡お願いします。
ホテルもすぐに駆けつける事が出来る距離なので
ご安心いただければと思います。
また泥酔状態や態度がデカイ人、不潔な見た目の人などは
受付時にお断りしております。そちらもご安心ください。
以上が接客での注意点やポイントになります。
これはあくまでも基本的な部分になりますし
全部のお客様に適応する内容ではありません。
本指名になり2回目に会った時のリアクションや
口コミを書いてくれた時などそのシチュエーションによって
使い分けや対応をしていかなければなりません。
こういう時どうすればいいのか？と分からない場合は
すぐにスタッフまでご相談くださいませ！
では今日はこのへんで。
ぶー。
この度はブログを閲覧頂き、
誠にありがとうございます。
コスパラスタッフの【ぶー】です。
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