閲覧いただきありがとうございます！
今回のブログネタは
『お客様が見ている女性のポイントとは？』
についてです。
働いていてお客様がどこを気に入ってくれたんだろう？
どこを見て選んでくれたんだろう？と考える事は必要です。
再現性を持った接客をする事で本指名に繋がり
そのままお給料に直結するからです。
ではお客様は女性のどこを重視しているのかを
今回考えていき、今後の接客に活かして頂ければ幸いです。
●接客時の対応
ここが一番重要だと言っても過言ではありません。
どれだけルックスが高くても、スタイルが良くても
接客時の対応が悪かった場合はリピートに繋がる事はありません。
あくまでも”接客”する姿勢を忘れずに対応して頂ければと思います。
その内容で一番言われる事は「愛想がいい」という点です。
よく笑ってくれて、目を見て話してくれる。そして話も聞いてくれる。
といったように相手に興味がある事が伝わる接客をすることで
「良かった」と感じてもらえるんです。
●ちょっとした所作
お客様が「おっ」と思うポイントもあります。
ホテルへ入った際の所作を見られる事が多く
・履いた靴を揃えてあげる
・シャワーから出た時に身体を拭いてあげる
・空調にも気をつかえる
などがあげられます。ちょっとした気遣いが見られています。
マメだな、真面目だなと感じてもらえる事も
リピートに繋がる第一歩になりますよ。
●日記やオキニトークなど
お客様へのレスポンスをしっかり表現する事も必要になります。
事前予約が入っている場合は日記にて感謝を伝える事、
オキニトークで質問が来てたらちゃんと返信して上げる事。
などお客様に特別感を与えるだけでも興味を持ってもらえます。
自分にもして欲しい、気になるとお客様に感じてもらえれば
リピートや指名に繋がる可能性が上がります。
これから働く上で確認していただき
ちょっとした事ですが、見られているという意識を付けて
接客するだけでも効果的になります。
スタッフも男性目線の話をする事ができますので
なんなりとご相談くださいね！
お気軽にLINEや電話にてお問合せください！
では今日はこのへんで。
ぶー。
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