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お店のつぶやき
2025/03/03 10:43
おはようございます!秘花梅田店、づっきぃです✋
本日もお題にお答えしますね♪
【お客様の顔が覚えられないのですが、覚えるコツはありますか？】
普段たくさんのお客様と接するお仕事ですので
なかなか難しいですよね💦
1回で覚えようとしなくても大丈夫なので
お顔以外の事を覚えてあげましょう💡
例えば2回目に来てくれたとして
お顔を覚えてるかどうかはお客様はわかりません✋
しかし、前回お話しした内容やお名前を覚えてるだけで
お客様は認知貰ったと思うはずです✋
なのでお顔は徐々に覚えていくとして
『あー！○○さん♡もう会いに来てくれたの？💕』
『前回の○○どうなりましたか？💕』
『前にオススメしてくれた映画みましたよ♡』
などそのお客様とのやり取りをメモる癖をつけることで
事前に確認してある程度思い出せるはずですし、
内容が思い出せればうっすらお顔も出てくるかと思います(笑)
全員を覚える事は難しくても
直前でもいいですし、予約入った段階で調べて
案内前には思い出せるような工夫をするといいかもですね💡
当店のシステムではメモアプリをわざわざ取らなくても
1人1人お客様の管理をしておりますので
やん猫独自のアプリで日記やお客様の確認、予約状況、
お客様の詳細、メモ機能、チャットなど
全てこれ1つで完結しちゃいます!
超便利ですね💡
接客だけでなく、認知してあげたり、
お客様に対してのお礼を書いたりする(メモがあればお礼日記は便利)ので
大変だとは思いますがちょっとした努力がお金に繋がりますので
是非試してみてくださいね♪
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