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毎度♪☀️
大阪熟女コマダムアデージョ梅田店
店長のまこです(･ω･)ﾉ🔥
※写真は僕とアルバイトスタッフの小嶋さんです！
僕が仕事で大切にしていること
３つ目は・・・
スタッフのお客様対応
です！
当店は待ち合わせのお店なので、お客様接客は電話がメインです。
僕が電話対応しても、スタッフが電話対応しても、お客様からすれば、お店の１スタッフであることに変わりはありません。
その時に電話対応をするスタッフでお店の印象は決まります。
店長、社員、アルバイト、社歴が長い短いとかは、お客様には全く関係無いことです。
電話対応で気をつけるべきことは
具体的には・・・
✅明るく元気良くハキハキと喋る
✅感謝の気持ちを伝える
✅自分の名前を名乗る(店名だけ言うのはNG)
✅声のトーンを１〜２トーン上げる
✅無言の時間を作らない(不安、ストレスを感じるため)
✅スタッフも楽しみながら喋る(エンターテイナーです)
✅謝る時は電話口でも頭を下げる(伝わり方が違います)
✅お客様と仲良くなる(名前を覚えてもらうなど)
大きくは、こんな感じです。
スタッフの電話対応のレベルが上がれば、お客様満足度は向上します！✨
そして、スタッフの接客品質が向上すれば、客層も自ずと良くなります✨
これは、働くキャストさんからすれば、安心できますし、嬉しいことだと僕は考えています♪😊
キャストさんが接客する前の、大切な顧客様との接点の１つを大切に、気持ち良くお遊びしていただくための橋渡し的な役割を担っているのが我々スタッフです！(๑>◡<๑)
コマダムアデージョ梅田店のスタッフは、上記を意識し日々の営業に努めております！
これからも一人でも多くの常連様を増やし、お店が盛り上がるように行動し続けます！
そんな当店に興味があるスマホの前のあなたは、ぜひ一緒に楽しみながら働きましょう♪✨
ご応募お待ちしておりますm(_ _)m
最後までご覧いただき、ありがとうございました！！！
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