女の子が考えなくていい
困ったときは、お店が間に入って守ります。
面接では、断ることに不安を感じている女の子から、このような相談をいただきます。
優しい性格の方ほど、相手を困らせたくない気持ちから、無理なお願いでも断りにくくなることがあります。
ですが、嫌なことや決められた範囲を超えるお願いまで、女の子が一人で対応する必要はありません。
接客中に無理なお願いをされたとき、その場で相手を説得しようとすると、女の子の負担が大きくなります。
言い方を考えすぎてしまったり、相手の反応が怖くなったりして、必要以上に気を遣うこともあります。
当店では、女の子自身が細かい説明や交渉を続けるのではなく、まずスタッフへ相談できる体制を整えています。
困ったときにスタッフを呼べることのほうが、
安心して働くために大切です。
- 決められた内容を超えるお願いをされた
- 嫌だと伝えても繰り返し求められた
- 怖い言い方や威圧的な態度を取られた
- 体調が悪くなった
- 接客を続けることが難しいと感じた
「この程度で連絡していいのかな」と遠慮する必要はありません。
女の子が少しでも不安を感じた時点で、スタッフへ相談して大丈夫です。
お客様への伝え方や、その後の対応まで女の子が考える必要はありません。
断ると嫌われるのではないかと心配する方もいます。
ですが、ルールを守って遊ばれるお客様の多くは、女の子が無理をすることを望んでいません。
実際に、お店から説明したあとも、
と理解してくださるお客様もいらっしゃいます。
無理をして一度の接客を乗り切るより、安心して続けられる関係を作ることのほうが大切です。
スタッフへ連絡するまでの間、その場で長い説明をする必要はありません。
言いにくい場合は、短く伝えるだけで大丈夫です。
- 「それはできない決まりです」
- 「一度スタッフに確認しますね」
- 「ごめんなさい、それは苦手です」
- 「少し待ってください」
上手に言えなくても問題ありません。
大切なのは、相手を納得させることではなく、無理だと感じた時点で接客を止め、スタッフにつなぐことです。
一度接客したお客様から、また指名が入ることもあります。
そのお客様に対して不安や苦手意識がある場合は、予約を受ける前にスタッフへ相談してください。
- 前回の接客で嫌なことがあった
- 言い方や態度が怖かった
- 同じお願いを繰り返された
- もう一度会うことに不安がある
指名が入ったからといって、必ず接客しなければならないわけではありません。
状況を確認しながら、女の子が安心して働ける方法を一緒に考えます。
相手を気遣えることは、とても素敵な長所です。
ですが、その優しさを理由に、嫌なことまで我慢する必要はありません。
接客のルールを守っていただくことや、トラブル時にお客様へ説明することは、スタッフの役目です。
女の子は、自分の気持ちと体調を優先してください。
嫌なことを我慢しなくていい環境を選ぶことが、
安心して働くための第一歩です。
困ったときに一人で抱え込ませないお店です。
断ることが苦手な方も、面接で不安なことをそのままご相談ください。
♡ ♡ ♡ 18歳以上・高校生不可。業界未経験の方も歓迎しています。
