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店長ブログ
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【本指名様急増させる方法！】テクニックは最重要じゃないんです！！
お店のつぶやき 2025/3/21 16:43
大阪エステ研究所 梅田店
山内と申します。
本日のブログ
【お客様を感動させ、リピーターになってもらう方法】
風俗の仕事において、お客様の心を掴み、感動させることはとても重要です。
感動したお客様は、また会いたいと思い、リピーターになってくれる可能性が高くなります。
では、人はどのようなときに感動し、「また来たい」と思うのでしょうか？
心理的な側面から、いくつかのパターンに分けて詳しく解説します。
ーーー
① 期待を超えるサービスを意識する
▶ お客様の予想を超えた瞬間、人は感動する
例えば、飲食店で「おまけのデザート」をもらうと嬉しくなりませんか？
それと同じように、風俗の現場でも、お客様の期待を超えるような対応をすることで感動を与えられます。
方法：
• お客様の要望を少し上回る対応をする（「こうしてほしい」と言われる前に行動する）
• 会話の中で得た情報を活かし、さりげなく気遣いをする
• さりげなく名前を呼び、特別感を出す
例：
お客様が「最近疲れてるんだよね」と言っていたら、施術の際に「少しでも疲れが取れるといいですね」と声をかけるだけで、「この人はちゃんと話を聞いてくれている」と感動します。
ーーー
② 「自分だけ特別」と思わせる
▶ 「あなたにだけ」という特別感が感動を生む
人は「特別扱いされる」と喜びます。
他のお客様と同じ対応ではなく、「この人にしかしていない」という特別感を演出することがポイントです。
方法：
• お客様に合った接し方をする（甘えたい人には甘く、リードされたい人には主導権を握る）
• ちょっとした「秘密」を共有する（「実は○○さんと話しているとすごく落ち着くんです」など）
• お客様の好みを覚えておく（「前にお話ししていた○○、その後どうなりました？」と聞く）
例：
「○○さんとは話してると落ち着くから、時間があっという間に感じます」と言われたら、嬉しいですよね。
こういう些細な言葉が、お客様の心に響きます。
ーーー
③ 心地よい余韻を残す
▶ 最後の印象が良いと、また会いたくなる
感動は「余韻」によって強く残ります。
別れ際の対応が良ければ、その後も良い印象が続きます。
方法：
• 最後のひと言に気を配る（「今日は本当に楽しかったです。また会えるのを楽しみにしています！」など）
• お見送りを丁寧にする（最後のアイコンタクトや手を振る仕草も効果的）
• メッセージを送る際は、余韻を残すような言葉を選ぶ
例：
「○○さんと過ごす時間、すごく楽しかったです。お話ししていると、つい時間を忘れちゃいますね。またお会いできるのを楽しみにしています！」
こういった言葉があると、お客様は「また行きたい」と思うようになります。
ーーー
④ 予想外の小さなサプライズを用意する
▶ 人は「予想外のプラス」に感動する
サプライズといっても、大げさなものではなく「ちょっとした気遣い」で十分です。
方法：
• 手書きのメッセージを添える（ちょっとしたメモでも効果大）
• お客様の話していたことを覚えていて、次回会ったときに触れる
• 普段しないようなことを、特定のタイミングで取り入れる
例：
前回の会話で「コーヒーが好き」と話していたお客様に、「○○さん、前にコーヒーが好きっておっしゃってましたよね。私も最近ハマってて、おすすめの豆を見つけたんですよ！」と話題を振る。
自分のことを覚えてくれていたと知るだけで、感動するものです。
ーーー
⑤ 「共感」と「受け入れ」の姿勢を大切にする
▶ 「この人は自分をわかってくれている」と感じたとき、人は心を開く
感動の大きな要因の一つが「共感」。お客様が話したことに対して「わかります！」と共感を示すだけでも、心が通じ合った感覚になります。
方法：
• お客様の話を否定せず、しっかりと聞く
• うなずきやリアクションを大きめにして、共感を示す
• 適度にオウム返しをして「あなたの話をしっかり聞いていますよ」と伝える
例：
お客様：「最近仕事が忙しくて、なかなか休めなくて…」
あなた：「そうなんですね、それは大変ですね…。○○さん、すごく頑張ってるんですね」
こう言われると、「この人は自分を理解してくれている」と安心し、信頼感が生まれます。
ーーー
まとめ
お客様を感動させるポイントは、以下の5つです。
1. 期待を超えるサービスを意識する（細かい気遣いを忘れずに）
2. 「自分だけ特別」と思わせる（パーソナルな接客を意識）
3. 心地よい余韻を残す（別れ際のひと言で印象を強く）
4. 予想外の小さなサプライズを用意する（さりげない気遣いで驚かせる）
5. 「共感」と「受け入れ」の姿勢を大切にする（お客様の気持ちを理解し、寄り添う）
これらを意識することで、お客様は「また会いたい」と思い、自然とリピーターになってくれます。
ぜひ、実践してみてください！
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プロフィール
ニックネーム：中谷まや X＠esthe_naka
はじめまして🌸スタッフの中谷です😊
「安心して稼げる」
自分のペースで楽しみながらお仕事始めてみませんか？
経験者、初心者問わず２０代の貴方だからこそ活躍できる場所です🌸
女性スタッフも常駐😊
不安や悩みも是非なんでも相談してください！！
お話だけ聞きたいと言う女性も大歓迎です！！
あなたにお会い出来ること、楽しみにしています🌸
お店データ
◇店名
大阪エステ研究所 梅田店
◇職種
エステ・アロマ(店舗)
◇勤務エリア
梅田
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