💬初めてのお客様との距離を自然に縮めるコツとは？

店長ブログ

お仕事内容 9/6 22:21
💬初めてのお客様との距離を自然に縮めるコツとは？

＼新規接客で意識したいこと♪ ／

新規のお客様を接客するとき
アドバイスはありますか？👀✨

ブログをご覧いただき
ありがとうございます✨

初めてお会いするお客様の接客って、
慣れるまでは少し緊張しますよね。

「何を話したらいいんだろう？」
「気に入ってもらえるかな？」
「次も会いたいと思ってもらうには？」

そんなことを考えてしまう方も
多いと思います💭

でも、最初から無理に
距離を縮めようとしなくても大丈夫です♪

まず意識してほしいのは…

新規接客の最初のポイント

お客様の「反応」を見ること👀

お客様によって、
心地よいと感じる距離感は違います。

だからこそ、目の前のお客様を
しっかり見るところから始めてみましょう✨

POINT 01

👀 どこで反応するかをチェック

会話をしている時も、
接客をしている時も、
お客様の反応を少し意識してみてください♪

例えば会話なら、

どんな話題でよく笑ってくれる？
自分から話したいタイプ？
話を聞いてほしいタイプ？

など、ちょっとした反応から
その方の好みが見えてきます✨

接客中も同じように、
どんなことに良い反応をしているのかを
見ながら合わせていくことが大切です。

相手のペースに合わせながら
自然に気持ちの距離を縮めてみましょう♪

POINT 02

✨ お別れの時間まで大切に

楽しい時間を過ごせたなら、
最後のお別れまで意識してみましょう♪

接客が終わった瞬間に
サッと切り替えてしまうよりも、

「もうこんな時間なんですね」
「もう少し一緒にいたかったな♪」
「今日は会えて嬉しかったです」

など、自然に気持ちを伝えてみるのも◎

少し名残惜しいくらいの余韻を
残してお別れすることがポイントです✨

お客様にも、
「もう少し一緒にいたかった」
と思っていただけたら、
次回につながるきっかけになるかもしれません♪

POINT 03

📱 営業用SNSがあるなら活用♪

お仕事専用のSNSなどを持っている方は、
接客後につながっておくのも一つの方法です✨

もちろん、
プライベートで使用しているSNSを
無理に教える必要はありません。

営業用として分けているものなら、
出勤予定をお知らせしたり、
次回の予定について話したりできます♪

さらに、
「自分だけ少し特別かも」

と感じてもらえるような
特別感の演出にもつながります✨

次回につなげる流れはシンプル♪

👀 お客様の反応を見る
↓
💬 相手に合わせて距離を縮める
↓
✨ 最後に少し余韻を残す
↓
📱 営業用SNSも上手に活用

大切なのは、
新規のお客様全員に同じ接客をすることではありません。

たくさん話したい方もいれば、
ゆっくり過ごしたい方もいます。

最初から、
「絶対リピートしてもらわないと！」

と気負いすぎなくても大丈夫です✨

そのお客様が何を心地よいと感じているのか？

そこを少しずつ見つけながら、
自分らしい接客を作っていきましょう♪

「また会いたい」につなげるために✨

反応を見る👀
自然に距離を縮める💬
最後まで丁寧に接客する✨

特別なテクニックよりも、
まずは目の前のお客様を
しっかり見ることが大切です♪

接客について分からないことがあれば、
スタッフにも気軽に相談してくださいね✨

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