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2025/07/31 13:28
皆様！
こんにちは！
こんばんは！
BUNNY十三店の吉田(仮)です！
本日は、
【吉田(仮)が見てきた】常連様を“太客”に育てるための工夫7選(前編)
について語らせて頂きます。
リピートが「太客」につながる！
お客様が一度だけで終わるのと、
何度もリピートしてくれるのとでは、
お給料にも大きな差が生まれます。
今回は、
常連様が“太客”に成長するための秘訣を
【前編・後編】に分けてお伝えいたします！
① 名前と会話の内容を覚えておく
「前も話したよね？」と覚えてくれているだけで、
お客様は特別感を感じます。
趣味・お仕事・好きな食べ物など、
小さなことでも記憶しておくのがコツです。
② 言葉に＋αの“気持ち”を添える
ただ「ありがとう」ではなく、
「○○さんと一緒だと時間が早く感じる♪」など、
気持ちを込めた一言を添えることで、
お客様の心に残ります。
③ 小さなサプライズを用意する
ちょっとした工夫で
「自分のために用意してくれた」と思ってもらえます。
例えば、
・会話で出た好みを取り入れる
・ちょっとしたイメチェン
“特別扱い”はリピートを加速させます。
本日はここまで♪
④〜⑦は後編でご紹介いたします！
ぜひお楽しみに★
◆ 吉田(仮)より
常連様が“太客”に育つのは、
一回一回のご利用を
「大切にしている」と伝えられるかどうかが大きな鍵です。
特別なことじゃなくても、
ちょっとした気づかいの積み重ねで
信頼関係はしっかり育っていきます。
ぜひ今日の3つを、意識してみてくださいね♪
以上、【常連様を“太客”に育てるための工夫7選(前編)】でした！
ではまた次回もよろしくお願いいたします(*´∇)ﾉｼ
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