コマダムクラブ十三店
スタッフりなです(^ω^)
私が面接担当します❤︎
今日は最近わたしが感動した話を聞いてください!!
この前、すぐに欲しいものがあって
Amazonで買い物したんです🙌
次の日には届く予定だったので
るんるんでいたんですが
次の日の朝8:20頃に
配達📦しましたが不在だったので
持ち帰りましたとメールがきていて
えー😱まさかのそんな早い時間だったのか...
9:00以降だと思ってたー。。
不在票もなかったので
チャットGPTに
不在票もなくて、でもその日に再配達してもらえる方法はない?と聞いて
チャッピーがこの方法だといけるかもっ!
ってAmazonのサポートセンターとのチャットを提案してくれたので
そこのチャットしてAIじゃなく直接やりとりしたんです!
そしたら、すごく丁寧で
お手隙おかけして申し訳ございませんって言葉から入って
(内心では、いや私が悪いので💦💦汗汗って感じで)
すぐに再配達の手配します!できる限り今日中に再配達できるように全力でいきます!てきな感じで言ってくれて
手配も本当に10秒くらいで
手配できました!って対応が早くて
感動でした🥹🥹🥹
勝手なイメージで
こうゆうチャットとかって
雑な感じで対応されるのかなって思ってたんだけど
それが全くなくてすごく初心者🔰にも
わかりやすく説明と対応してくれて
あー、絶対これからAmazon使おうってなったんです!!
その時にサービス業のお仕事として
同じようにお客様に
良い対応だなって思ってもらえてるのかなとか
自分のお店と重ねてみて
もっとスタッフのサービス力だったり
システムだったりを良くできるようにしないとって
改めて思ったんです。
もちろん今でも悪くはないと思うんですが
さらにお店を良くするために
動いていかないとって気付かされた
とても良い経験でした⭐️
検討中
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