お店のつぶやき
2025/09/20 20:07
観察力が接客を変える
接客は会話だけでなく、ちょっとした仕草や表情からも多くを学べます。 緊張しているのか、楽しみにしているのか――お客様の小さな変化を感じ取ることが大切です。
手の動き、視線、声のトーン。 そこにお客様の気持ちのサインが隠れています。
観察力は「気配り」に変わり、安心感や信頼感を生み出します。 「この人は分かってくれる」――そう思っていただけるだけで、距離はぐっと近づきます。
観察は“心の会話”。言葉以上のつながりを生み出します。
── てんちょーより
人をよく見る人は、やっぱり優しい。観察は思いやりの第一歩です。
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