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お仕事内容
2025/08/10 15:45
皆さん、こんにちは！
マリアベルアロマ
スタッフのOです(▭-▭)
未経験の方から
よくいただく相談のひとつが、
「お客様と話が続かないんです…」
というお悩み。
ご安心ください。
実は、沈黙は悪いことではありません。
無理に話そうとしなくてOK！
会話を続けようと焦ると、
余計ぎこちなくなってしまいます。
まずは“笑顔”と“相づち”
これだけでも十分です。
「そうなんですね」
「へぇ〜」
「それはすごいですね」
短い相づちでも、
相手に“聞いてもらえてる”安心感を
与えられます。
ネタは“お客様発”で広げる
会話を広げるコツは、
お客様が話した内容を深掘りすること。
例えば「最近旅行に行った」と聞いたら、
「どこに行かれたんですか？」
「何がおいしかったですか？」と
掘り下げていくと自然に続きます。
最後に…
会話は“キャッチボール”
一人で頑張らなくても、
お客様が必ず返してくれます。
焦らず相手の言葉を拾って広げるだけで
自然と会話はつながりますよ♪
マリアベルアロマでは、
会話のコツや空気作りも
研修でしっかりお伝えしています。
安心してお越しください♪
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