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＜ 新規接客のコツとは？ ＞
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/ ⊃ ポイントをチェック！
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新規のお客様に接客するときのポイント
スタッフTです🧸👑
最近はプライベートで嬉しいことが続き、幸せいっぱいの日々を過ごしています♪
🔹 新規のお客様には2パターンある
新規のお客様と一言でいっても、
- ✔ 「お店自体が初めての方」
- ✔ 「すでに来店経験はあるけど初対面のお客様」
それぞれの対応には少し違いがありますが、共通して大切なことをご紹介します！
🔹 1. 選んでくれたことへの感謝を伝える
たくさんの女の子がいる中で、自分を選んでもらえたことにまずは感謝の気持ちを伝えましょう。
お客様に「選んでよかった！」と思ってもらえるように、
心のこもった接客を意識することが大切です。
🔹 2. 業務的にならず、一生懸命さを大切に
「流れ作業」のような対応はNG！
お客様は特別な時間を求めて来店されるので、
一人ひとりに寄り添った接客を意識しましょう。
お客様との会話を楽しみながら、心地よい時間を作ることが大切です。
🔹 3. 第一印象と愛嬌がカギ
第一印象はとても重要！
- ✔ 笑顔でお出迎え
- ✔ 明るい雰囲気を心がける
これだけで、お客様もリラックスできます。
「愛嬌がある子」は、お客様から本当に可愛がられますよ✨
🔹 4. ゆっくり話し、目を見て会話する
話すスピードを少しゆっくりめに意識すると、
お客様に安心感を与えやすくなります。
また、目を見て話すことで、より親しみやすい雰囲気が生まれます。
🔹 5. 新規のお客様には「お店の基準」を伝える意識で
特にお店が初めてのお客様にとって、
あなたとの時間が「お店のイメージ」になります。
次回も来たい！と思ってもらえるように、
細やかな気配りを意識しましょう。
🔹 6. 接客の正解はないけれど、笑顔は共通のポイント
接客のスタイルや武器は人それぞれ違います。
しかし、共通して大切なのは「笑顔」😊
- ✔ 笑顔があれば場の空気が和み、お客様がリラックスできる
- ✔ 会話が苦手な方でも、笑顔があれば印象が良くなる
🔹 7. 無理せず楽しく！
もちろん、いつも笑顔でいるのが難しい時もありますよね。
無理をせず、自分に合った環境を選ぶことも大事。
もし今の環境が合わないと感じるなら、新しい環境を探すのもひとつの選択肢です。
🔹 8. 小さな工夫でリピーターにつなげる
新規のお客様をリピーターにするためには、
ちょっとした工夫が大切です！
- ✔ 会話の最後に「またお会いできるのを楽しみにしています！」と伝える
- ✔ お礼の写メ日記を書いて、再来店を促す
- ✔ 次回に繋がる話題を残す（「今度〇〇の話を聞かせてください！」など）
🔹 9. 何よりも自分が楽しむことが一番！
最も大切なのは、自分自身が楽しむこと！
あなたが楽しんでいると、その明るさは自然とお客様にも伝わります。
「この子といると楽しい！」と思ってもらえたら、
リピート率もグッと上がりますよ✨
🔹 10. 分からないことがあれば相談を！
「接客で何を意識すればいいのかわからない…」
「リピーターを増やすコツを知りたい！」
そんな時は、いつでもスタッフに気軽に相談してください💕
皆さんが楽しく働ける環境を整えてお待ちしております！
┃ ご相談お待ちしてます！ ┃
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