
こんにちは、マネージャーのひらさわです。
僕はアインズグループに来る前は
某高級人妻お姉さん店で勤務していました。
今、そういったお店で苦戦している方や
応募を検討されている方に向けて
このブログを書いています。
接客のキホン|はじめの3分ルール
挨拶・姿勢・声・名前の呼び方で安心&好感度UP
最初の3分で、その日の空気が決まります。
むずかしいテクより、挨拶/姿勢/声/名前の呼び方。
これだけで十分“感じいい人”になれます。
① 挨拶(入口をあかるく)
ドア前で深呼吸→「こんにちは、◯◯です」の一言だけでOK。
言葉は短く、笑顔は長め。最初の2秒で“安心”を置くイメージ。
② 姿勢(背中で清潔感)
耳と肩の距離を1cm広げる。座る時は腰から“ちょこん”。
手は膝の上で重ねるを初期位置に。落ち着きが伝わります。
③ 声(トーン半音↓・速度8割)
語尾は上げない。相づちは小さめをこまめに。
「はい」「うんうん」を3秒に1回の目安で。
④ 名前の呼び方(距離感を作る)
最初は「◯◯様」、会話があたたまったら「◯◯さん」へ。
1回目の会話で聞いたワードを入れて、「◯◯さん、コーヒーお好きでしたよね」。
3分の流れ(そのまま使える)
0:00 「こんにちは、◯◯です」+軽く会釈。
0:30 上着を受け取りながら姿勢キープ。
1:00 「◯◯様、今日はお時間大丈夫ですか?」(トーン半音↓)
2:00 座る→手は膝の上→相づちで温度合わせ。
2:30 「◯◯さん、苦手なことありますか?」で安心の確認。
ゴール:お客様を安心させて、好感度UP。
背筋1cm・声8割・名前をていねいに。
これだけで、延長も次回指名も近づきます。