
こんにちは、マネージャーのひらさわです。
僕はアインズグループに来る前は
某高級人妻お姉さん店で勤務していました。
今、そういったお店で苦戦している方や
応募を検討されている方に向けて
このブログを書いています。
採用基準|やさしさと線引き(接客スタンス)
“にこやか”+“きっぱり”で、安心感をつくれる人。
求めるのは特別な技術ではなく、感じの良さと境界線。
やさしく、でも無理はしない——このスタンスがいちばん強いです。
合格の目安(3つだけ)
① 人の話をきける(相づちは小さめにこまめ)
② イヤな事はやんわり断れる(笑顔+短い理由)
③ 「お願いします/ありがとう」が言える(語尾は丁寧に)
面接で見ること(ロールプレイ)
断り方:
「ごめんなさい、こちらはできないルールなんです。」
→ 代替案を1つ添える(「その分◯◯ならゆっくり」)。
締めの一言:
「お願いできますか?」/「ありがとうございます、助かります。」
ポイントは笑顔・低めトーン・短い文。長く言い訳しないほうが上品です。
そのまま使える“やんわりフレーズ”
・やさしく断る:
「申し訳ないです、そこはお店のルールでできないんです。」
・方向を変える:
「その代わりに◯◯ならゆっくりできますよ。」
・確認で守る:
「ご希望は◯◯と◯◯で大丈夫ですか?」
・感謝で締める:
「ありがとうございます、助かります。」
NG(合格から遠ざかるクセ)
・ため口(最初は「様」「さん」で距離感を守る)
・無理な要求をそのままOK(トラブルの元。必ず線を引く)
・説明が長すぎる(短く、やさしく、代替案を1つ)
まとめ:やさしさ×線引き=安心感。
にこやかに、でも無理はしない。
その空気を作れる人を、亭主関白日本橋は歓迎します。