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お店のつぶやき
2025/11/16 12:03
こんにちは、マネージャーのひらさわです。
僕はアインズグループに来る前は
某高級人妻お姉さん店で勤務していました。
今、そういったお店で苦戦している方や
応募を検討されている方に向けて
このブログを書いています。
約束を守る人が選ばれる。— リピートの9割は“信頼”
結論から。「また指名したい」＝「この人は大丈夫」です。
テクより先に、まず信頼。
前髪は風で乱れてもOK、約束だけは乱れないのが強い。
テクより先に、まず信頼。
前髪は風で乱れてもOK、約束だけは乱れないのが強い。
“また会いたい”を作る3つの約束
① 時間の約束
遅れそうなら先に一行。
「5分遅れます。到着は◯:◯予定」
これだけでお客様の不安が半分消えます。
（なお、前髪は後で整えたら大丈夫）
遅れそうなら先に一行。
「5分遅れます。到着は◯:◯予定」
これだけでお客様の不安が半分消えます。
（なお、前髪は後で整えたら大丈夫）
② 連絡の約束
見たら30分以内に短文返信。
「確認しました／◯時までに対応します」
名文はいりません。“生存確認”が最高の安心。
見たら30分以内に短文返信。
「確認しました／◯時までに対応します」
名文はいりません。“生存確認”が最高の安心。
③ 出勤の約束
宣言した日はちゃんと来る。
来られない時は“代替案”を添える。
「本日×。代わりに明日◯:◯ or 明後日◯:◯可能」
言い訳より提案。予約表は正直者が好きです。
宣言した日はちゃんと来る。
来られない時は“代替案”を添える。
「本日×。代わりに明日◯:◯ or 明後日◯:◯可能」
言い訳より提案。予約表は正直者が好きです。
“信頼貯金”が増えるミニ習慣
・前夜に“玄関集合”（衣装・ポーチ・IC）
・家を出る時は「出発◯:◯／到着◯:◯予定」
・退室前に一言「今日はありがとうございました。またお待ちしてます♡」
・会話メモ1行「ブラック無糖／肩こり」→次回「覚えてた！」で心が近づく
・家を出る時は「出発◯:◯／到着◯:◯予定」
・退室前に一言「今日はありがとうございました。またお待ちしてます♡」
・会話メモ1行「ブラック無糖／肩こり」→次回「覚えてた！」で心が近づく
やりがちNG → こう言い換える
NG：既読だけして沈黙
→ OK：「確認しました。◯時までに返信します」
NG：「今日むり」だけ
→ OK：「本日不可。明日◯:◯ or 明後日◯:◯はいかがですか？」
NG：ふわっと到着報告
→ OK：「到着◯:◯／次◯:◯〜OK」
→ OK：「確認しました。◯時までに返信します」
NG：「今日むり」だけ
→ OK：「本日不可。明日◯:◯ or 明後日◯:◯はいかがですか？」
NG：ふわっと到着報告
→ OK：「到着◯:◯／次◯:◯〜OK」
“信頼＝居心地”の副産物
信頼が積み上がると——
・当日も予約が入りやすい（急に会いたくなる相手）
・延長が自然に増える（安心の続きが欲しくなる）
・口コミがやさしい（人柄は文面に出る）
オマケ：遅刻ゼロの人は、なぜか前髪も整ってることが多い。
・当日も予約が入りやすい（急に会いたくなる相手）
・延長が自然に増える（安心の続きが欲しくなる）
・口コミがやさしい（人柄は文面に出る）
オマケ：遅刻ゼロの人は、なぜか前髪も整ってることが多い。
まとめ：リピートの9割は“信頼”。
時間・連絡・出勤、この3つの約束を守るだけで
「また会いたい」は勝手に育ちます。
予約表は嘘をつかない。真面目な人の味方です。
時間・連絡・出勤、この3つの約束を守るだけで
「また会いたい」は勝手に育ちます。
予約表は嘘をつかない。真面目な人の味方です。
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