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店長ブログ
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鍵当番事件はさておき、よくいただく「自宅待機の条件」に、正直にお答えします。
自宅待機 / 正直にお答え01｜鍵当番編
02｜自宅待機の条件を教えてください
03｜条件は「徒歩10分圏内」で「自走」
04｜罰則もあります。正直にお伝えします
05｜自宅待機と待機室、どっちがいい?
06｜自宅待機OKかどうか、確認の流れ
07｜キャストの声 / よくある質問
鍵当番編
KEY DUTY EDITION
……鍵は無事ですが、誰も開けられません。
開けられないといえば、今日の質問は「開けられる条件」ではなく、自宅待機の条件のお話です。
よくある質問、自宅待機の条件は?
FREQUENTLY ASKED
自宅待機の
条件を
教えてください!
これは、よくいただく質問です。曖昧にせず、正直にお答えします。大切なことなので、最後までお読みください。
これはお店の運用ルールの説明です。詳細や例外については、面接時や問い合わせ時にスタッフへ直接ご確認ください。
結論から、お答えします
THE SHORT ANSWER
お店から徒歩10分圏内で
自走で来られる方のみ
自宅待機OKです!
お仕事が入ったら、お店まで自分の足で来られる。その条件を満たす方だけが、自宅待機をご利用いただけます。
自宅待機の条件を、整理します
THE CONDITIONS
自宅待機は、お店から徒歩10分圏内にいる方が対象です。お仕事が入ってもすぐに対応できる距離であることが前提です。
お仕事が入ったとき、お店まで自分で来られることが条件です。送迎を前提とした自宅待機はお受けしておりません。
お仕事のご案内は、お電話などでご連絡します。すぐにご連絡が取れる状態でお待ちいただくことが大切です。
上記の条件を満たさない方は、お店の待機室でお待ちいただく形になります。ご不明な点は、お気軽にご相談ください。
罰則もあります。正直にお伝えします
PENALTIES, HONESTLY
ちなみに、
罰則もあります。
もしお仕事が入ったのに連絡が取れず、お仕事がキャンセルになった場合、賠償金が発生する可能性があります。
ご連絡がつかずにお仕事がキャンセルになると、お客様をお待たせし、お店の信頼にも関わります。そのため、ルールとして定めています。
賠償金は、状況によって発生する可能性がある、という性質のものです。具体的な内容は、面接時などにご説明します。
面接のときでも、問い合わせのときでも構いません。ルールの内容は、気になる点があれば、遠慮なくご質問ください。
正直にお伝えする理由
WHY WE TELL YOU STRAIGHT
大切なルールを後から知ると、お互いに不幸です。だからこそ、最初に正直にお伝えします。
お客様は、ご予約の時間にお待ちです。お仕事が入ったら、必ず対応できる体制が必要になります。
ルールが明確であれば、キャストさんも迷わずに動けます。曖昧な部分がないことが、安心につながります。
自宅待機編、延長戦
HOME STANDBY EDITION, EXTRA TIME
自宅待機OKかどうか、確認の流れ
HOW TO CHECK
まずは、お店からのおおよその距離をスタッフにお伝えください。徒歩10分圏内かどうかを、一緒に確認します。
お仕事が入ったとき、お店まで自分で来られるかを確認します。交通手段なども、遠慮なくご相談ください。
お電話など、すぐにご連絡が取れる手段を確認します。連絡が取れない状況を防ぐため、大切なステップです。
待機のルールや罰則について、スタッフが丁寧にご説明します。気になる点は、その場でご質問ください。
条件の一覧、ひと目で確認
AT A GLANCE
※あくまで当店の現在のルールの要約です。最新の内容は、面接時や問い合わせ時にご確認ください。
待機室で待つ、という選択肢
WAITING AT THE SHOP
徒歩10分圏内にお住まいでない方は、お店の待機室でお待ちいただけます。お仕事が入ったら、すぐにご案内できます。
待機室では、スタッフがすぐそばにいます。お仕事のことや、ちょっとした相談も、いつでもできます。
待機中は、ご自身のペースで過ごしていただけます。軍曹のコントを聞いて、笑って過ごす方もいらっしゃいます。
軍曹の、連絡が取れない事件
THE UNREACHABLE INCIDENT
……軍曹のようにならないためにも、お仕事が入る前に、連絡手段をしっかり確認しておきましょう。
自宅待機を、活かすコツ
MAKING THE MOST OF IT
お仕事のご連絡に、すぐ出られるよう、スマホはいつも手元に置いておくと安心です。
着信に気づけないと、お仕事がキャンセルになってしまうことも。待機中は、音が鳴る設定にしておきましょう。
待機中に外出する予定があれば、事前にスタッフにお伝えください。トラブルを防ぐことができます。
お仕事が入ったら、すぐに動けるよう、身支度は早めに整えておくと、慌てずに済みます。
守っていただきたいこと、まとめ
SUMMARY
条件を守れば、
自宅待機は
とても便利です。
徒歩10分圏内で、自走できて、連絡がすぐ取れる。この3つが守られていれば、自宅待機はキャストさんにとって、ご自身の時間を大切にできる、便利な待機の形です。
よくあるご不安と、お答え
COMMON CONCERNS
賠償金は、本当に請求されることがありますか?
お仕事が入ったのにご連絡が取れず、キャンセルになった場合、発生する可能性があります。詳細は、面接時などにご説明します。
徒歩10分圏内か、微妙な場合は?
お住まいの場所をスタッフにお伝えください。具体的な状況をうかがったうえで、ご案内します。
自転車やバイクで来るのは、自走に含まれますか?
自分で来られる方法の詳細は、スタッフにご確認ください。ご状況に合わせて、丁寧にご案内します。
軍曹の、鍵当番編・最終章
KEY DUTY EDITION, FINAL
自宅待機と、待機室、どっちがいい?
HOME OR SHOP?
※どちらが向いているかは、お一人おひとり異なります。ご状況に合わせて、スタッフが一緒に考えます。
自宅待機の、1日のイメージ
A DAY ON STANDBY
決められた出勤時間になったら、自宅で待機を始めます。スマホは、すぐ出られる場所に置いておきます。
お客様のご予約が入ると、スタッフからお電話でご連絡します。着信にはすぐに出られるようにしましょう。
ご連絡を受けたら、お店まで自走で向かいます。徒歩10分圏内なので、あまり時間がかかりません。
お店に着いたら、スタッフと一緒にお仕事の準備を整えます。慌てず、ゆったり準備できます。
スタッフの、連絡のルール
HOW WE CONTACT YOU
お仕事のご連絡は、基本的にお電話で行います。ご都合のよい連絡先を、あらかじめ確認します。
最初にお電話が通じなかった場合は、何度かご連絡を試みます。それでも連絡が取れない場合は、お仕事がキャンセルになることがあります。
電話番号やアプリが変わった場合は、すぐにスタッフにお伝えください。連絡が取れなくなる事態を防げます。
自宅待機編、再び
HOME STANDBY EDITION, AGAIN
ルールを守ることが、信頼になる
RULES BUILD TRUST
お客様は、約束の時間にお待ちです。キャストさんが時間を守ることで、お店への信頼が積み重なります。
ルールを守っていただくことで、スタッフも安心して、お仕事を紹介できます。信頼関係が深まります。
ルールを守って、きちんと対応できることは、ご自身の評価にもつながります。結果として、お仕事の機会も増えます。
ルールが明確で、お互いに守られている環境は、長く安心して働き続けられます。
こんな方に、自宅待機はおすすめ
THIS IS FOR YOU
徒歩10分圏内なら、自宅でゆっくり待機できます。移動時間のムダも少なく、自分の時間を大切にできます。
着信にすぐ気づき、すぐに動ける方なら、自宅待機をスムーズに活用できます。
条件や罰則を正しく理解したうえで働きたい方に、おすすめの待機の形です。
軍曹の、条件チェック
GUNSO'S CHECKLIST
面接前の、最終チェックリスト
FINAL CHECKLIST
おおよその距離を、事前に確認しておくと、面接がスムーズです。
徒歩、自転車など、ご自身が来られる方法を整理しておきましょう。
スマホの着信設定や、連絡の取りやすい時間帯を確認しておきましょう。
ルールや罰則など、気になる点をメモしておくと、聞き忘れを防げます。
罰則について、もう少し詳しく
MORE ON PENALTIES
罰則の目的は、キャストさんを責めることではなく、キャンセルを防ぐことです。ルールがあることで、お互いに注意が向きます。
連絡が取れなかった理由や、状況によって対応は異なります。まずは正直にご連絡いただくことが大切です。
急な体調不良や緊急の事情がある場合は、できるだけ早く、スタッフにご連絡ください。一緒に対応を考えます。
具体的な内容や金額などについては、面接時にスタッフが丁寧にご説明します。納得したうえでご判断ください。
軍曹の、賠償金編
THE COMPENSATION EDITION
自宅待機に向いていない場合は?
WHEN HOME STANDBY IS NOT A FIT
条件を満たさない場合でも、お店の待機室でお待ちいただけます。お仕事自体ができなくなるわけではありません。
お引越しなどでお住まいが変わった場合は、待機の方法を見直せます。気軽にスタッフにご相談ください。
正直なお店を選ぶために
CHOOSING AN HONEST SHOP
良いお店は、条件や罰則を、入店前にきちんと説明してくれます。当店も、最初にお伝えします。
質問したとき、はぐらかさずに答えてくれるかどうかは、大切なチェックポイントです。
メリットだけでなく、注意点も正直に伝えてくれるお店は、信頼できます。
キャストの声
REAL VOICES
入店8ヶ月・20代
徒歩圏内なので、自宅待機を使わせてもらっています。ルールが最初から分かりやすく説明されていたので、安心できました。
入店1年・30代
罰則のことも正直に教えてもらえたので、気を引き締めて待機できています。信頼できるお店だと思います。
入店半年・20代
自宅が遠いので待機室を使っていますが、スタッフさんがすぐ近くにいて、気軽に相談できるのがありがたいです。
入店2年・30代
ルールがはっきりしているので、迷うことがありません。軍曹さんのコントにも、毎回癒されています。
キャストの声・追加
MORE VOICES
入店3ヶ月・20代
面接のとき、自宅待機の条件と罰則を最初に聞けたので、納得したうえで入店できました。隠さず話してくれて安心です。
入店1年半・30代
徒歩圏内なので助かっています。待機中も、スタッフさんから「無理しないでね」と気にかけてもらえて嬉しいです。
追加のよくある質問
MORE QUESTIONS
自宅待機は、誰でもできますか?
お店から徒歩10分圏内にお住まいで、お仕事が入ったら自走で来られる方のみ、可能です。
条件は、入店前に確認できますか?
もちろんです。面接時でも、問い合わせ時でも構いません。お気軽にご質問ください。
罰則の内容は、詳しく聞けますか?
はい。スタッフが丁寧にご説明します。気になる点は、遠慮なくご質問ください。
連絡が取れなかった理由を、あとから説明できますか?
状況によって判断は異なりますので、まずは正直にご連絡ください。スタッフが状況をうかがい、一緒に考えます。
鍵は、結局どうなりましたか?
金庫の中です。金庫の鍵も、一緒に金庫の中です😇
最後に、正直にお伝えします
A FINAL, HONEST WORD
厳しいルールも含めて、正直にお伝えするのが当店の方針です。安心して働いていただくために、お仕事の条件は、はっきりとお伝えします。
お仕事の内容や条件は、時期や個人によって異なる場合があります。詳しくは、面接時や問い合わせ時に、丁寧にご説明いたします。
軍曹の、もう一言
ONE MORE WORD FROM GUNSO
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