
こんにちは!
コマダム倶楽部谷9店 スタッフのわたなべです👨
本日もわたなべブログ(通称なべブロ)のお時間がやってまいりました!
『本名を聞いてくるお客様の対応』
『○○ちゃんホントはなんて名前なの~??』
このお仕事をしていたら避けては通れないクエスチョン!
本名を聞かれたからといって、『教えたくありません』と不愛想にするのはNGです
そんなときの対処法をいくつかご紹介します
①『もうちょっと仲良くなったらね』と言う
本名を聞いてくるお客様は、新規のお客様や数回指名してくれた方に多いような気がします・・・
なので、そういうときに有効なのが『もうちょっと仲良くなったらね』という言葉です!
それでもしつこく聞いてくる場合は、下記の方法を試してみてください
②『お店に怒られちゃう』と言う
『ごめん、お店の人に怒られちゃうから・・・』というのも効果的です!
「お店には内緒にするから、俺にだけ教えて」と言われても
『バレたときが怖いの』『うちの店長、本当に厳しい人なの』などと言ってかわしましょう^^
番外編:偽の本名を教える
ハッキリ言ってこの方法はおすすめしません
・偽の本名を忘れる
・偽の本名で呼ばれた時に反応
こんな事故が起きる可能性が高いからです・・・
基本的には①か②の方法で試すのが無難です
それでも無理そうなら、お店のスタッフを頼ってくださいね^^