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まいど♪
コマダムアデージョ谷9店
まこです(･ω･)ﾉ
今回のブログは
接客(サービス)について。
安定した稼ぎを継続させるために、大切なこと第３弾は、接客(サービス)です！
まずは、キャストさんの今までの経験値(プライベート➕仕事)に加え、当店のこだわっているサービスポイントが記載されたマニュアルを参考にして知識の補完をすること。
次に、お客様からいただいたアンケートで、自分の良いところ、伸びしろがあるところを確認し今の自分を知ること。
最後は、それらを上手く自分に落とし込み、差別化されたサービスを築き上げること。
この積み重ねで自分自身のサービスが確立していきます。
当店のこだわりを最後に1つ。
第一印象です。
具体的には・・・
お客様とお会いした瞬間にどれだけ全力で感謝の気持ちを伝えることができるか。
それで全てが決まると言っても過言ではありません。
第一印象でリピートが９９％決まると僕は思っています。
これ、意外とできてないことが多いと感じます。
特に、在籍期間が長くなるにつれてできなくなっている傾向です。
本指名様が離れていくのもこれが一つの原因だと僕は強く思っています。
初心に戻って基本に忠実に接客していきましょう。
当店は、サービスにこだわって営業していますが、難しいことは一つもありません。
どれだけ基本を大切に一人一人のお客様を大切にできるか、それだけです。
稼ぐために大切なこと3つのブログは以上で終了です。
✅出勤
✅販売促進
✅サービス
この3つを意識し、行動し、その日の接客を振り返り、アップデートしていく、このPDCAサイクルを自分の中でしっかりと回して、毎日を繁忙日にしていきましょう♪
では、また･:*+.\(( °ω° ))/.:+
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