こんばんは!
スタッフの辻本です。
(写真📸は私が会社の部門で表彰された時の写真です)
本日のお題は『稼いでいる人の共通点』についてお話しします。
よく「見た目が良いから稼げるんでしょ?」という声を聞きます。
もちろん、美しさやスタイルは強力な武器ですし、接客業において有利に働くのは間違いありません。
しかし、「それさえあれば稼げるのか?」と聞かれたら、答えはNOです。
どれだけ美しい方でも、接客が疎かであればお客様は離れていってしまいます。
「容姿はいいけれど接客が悪い」場合、短期的な売上は作れるかもしれませんが、長く愛され続けることは難しいでしょう。
では、長期的に「稼ぎ続ける女性」にはどんな共通点があるのでしょうか。
結論、重要なのは以下の5つです。
<稼げる女性の5つの共通点>
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お客様のことをよく覚えている
些細な会話内容や好みを記憶し、「以前話したことを覚えてくれている」という特別感を演出できています。メモを取るなど、努力を惜しみません。
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聞き上手である
ただ聞くだけでなく、適切な相槌と「もっと話したくなるような質問」を投げかけるプロです。お客様を気持ちよくさせる達人ですね。
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細かな変化に気付ける
髪型の変化、ネクタイの色、ちょっとした体調や気分の浮き沈み。こうした細かな変化に気づき、言葉をかけることで「自分を見てくれている」という安心感を与えています。
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反応と表情をよく見ている
お客様が今、何を求めているのか。その場の空気や感情を察知し、表情やリアクションを柔軟に変えています。
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コース中はお客様に常に密着している
物理的な距離だけではなく、意識を常に100%お客様に向けています。
「放置されている」と感じさせない、徹底した気遣いと集中力が売上に繋がっています。
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