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スタッフ
2026/05/11 14:03
コマダムアデージョ堺東店
スタッフの電話対応が、
お店の印象を決める
お店の印象を決める
こんにちは♪
コマダムアデージョ堺東店、店長のまこです。
当店では、スタッフの電話対応が“お店の印象を決める”と考えています。
お客様との関係は、最初の一本のお電話から始まります。
だからこそ、その第一印象をとても大切にしています。
コマダムアデージョ堺東店、店長のまこです。
当店では、スタッフの電話対応が“お店の印象を決める”と考えています。
お客様との関係は、最初の一本のお電話から始まります。
だからこそ、その第一印象をとても大切にしています。
この記事でお伝えしたいこと
① 電話対応はお店の第一印象
② 大切にしている3つのポイント
③ 女性が接客しやすくなる理由
④ スタッフは橋渡しの存在
⑤ 共感できる女性と働きたい
② 大切にしている3つのポイント
③ 女性が接客しやすくなる理由
④ スタッフは橋渡しの存在
⑤ 共感できる女性と働きたい
1. 電話対応は、お店の第一印象です
お客様が初めてお店に触れる瞬間。
それは、ホームページでも写真でもなく、実際にはご予約のお電話であることも多いです。
その時のスタッフの声のトーン
話し方
説明のわかりやすさ
空気感
そのすべてが、お客様にとってのお店の印象になります。
だからこそ、僕たちは電話対応をただの受付業務とは考えていません。
お客様に安心してご利用いただくための、大切な接客の始まりだと考えています。
それは、ホームページでも写真でもなく、実際にはご予約のお電話であることも多いです。
その時のスタッフの声のトーン
話し方
説明のわかりやすさ
空気感
そのすべてが、お客様にとってのお店の印象になります。
だからこそ、僕たちは電話対応をただの受付業務とは考えていません。
お客様に安心してご利用いただくための、大切な接客の始まりだと考えています。
2. 大切にしている3つのポイント
僕が電話対応でこだわっているポイントは、
明るく
元気良く
楽しく
この3つです。
もちろん丁寧さは大前提です。
その上で、明るく元気な対応をすることで、お客様に安心感を持っていただけます。
さらに、お客様と楽しく会話できることで、ご利用前から自然な距離感が生まれます。
「このお店、感じが良いな」
「安心して利用できそうだな」
そう思っていただける電話対応を、日々意識しています。
明るく
元気良く
楽しく
この3つです。
もちろん丁寧さは大前提です。
その上で、明るく元気な対応をすることで、お客様に安心感を持っていただけます。
さらに、お客様と楽しく会話できることで、ご利用前から自然な距離感が生まれます。
「このお店、感じが良いな」
「安心して利用できそうだな」
そう思っていただける電話対応を、日々意識しています。
3. 電話対応の質が、女性の接客のしやすさにつながります
電話対応が良いと、その後の接客もスムーズになりやすいです。
お客様がご利用前から安心してくださっている状態だと、女性と合流した時の空気も自然と柔らかくなります。
最初から緊張感が強い状態よりも、リラックスした雰囲気でお会いできる方が、女性も接客しやすいです。
つまり、スタッフの電話対応は女性の働きやすさにもつながっています。
僕たちスタッフの役割は、女性が気持ち良く接客できる環境を整えること。
電話対応も、その大切な一つです。
お客様がご利用前から安心してくださっている状態だと、女性と合流した時の空気も自然と柔らかくなります。
最初から緊張感が強い状態よりも、リラックスした雰囲気でお会いできる方が、女性も接客しやすいです。
つまり、スタッフの電話対応は女性の働きやすさにもつながっています。
僕たちスタッフの役割は、女性が気持ち良く接客できる環境を整えること。
電話対応も、その大切な一つです。
4. スタッフは、お客様と女性をつなぐ橋渡しです
僕たちスタッフは、ただご予約を受けているだけではありません。
お客様と女性をつなぐ“橋渡し”の存在だと思っています。
お客様には安心してご利用いただく。
女性には気持ち良く接客していただく。
その両方を考えながら、日々の営業に取り組んでいます。
お店はスタッフだけでも作れません。
女性だけでも作れません。
スタッフと女性が同じ方向を向いて、お客様を大切にすること。
それが、お店の信頼につながっていきます。
お客様と女性をつなぐ“橋渡し”の存在だと思っています。
お客様には安心してご利用いただく。
女性には気持ち良く接客していただく。
その両方を考えながら、日々の営業に取り組んでいます。
お店はスタッフだけでも作れません。
女性だけでも作れません。
スタッフと女性が同じ方向を向いて、お客様を大切にすること。
それが、お店の信頼につながっていきます。
5. 一本のお電話を大切にしています
お客様からの一本のお電話。
そこには、ご利用前の不安や期待があります。
だからこそ、流れ作業のような対応ではなく、一件一件を大切にしたいと思っています。
小さな電話対応の積み重ねが、お店の信頼につながります。
そして、その信頼が女性の働きやすさや、リピートのお客様の増加にもつながっていくと考えています。
そこには、ご利用前の不安や期待があります。
だからこそ、流れ作業のような対応ではなく、一件一件を大切にしたいと思っています。
小さな電話対応の積み重ねが、お店の信頼につながります。
そして、その信頼が女性の働きやすさや、リピートのお客様の増加にもつながっていくと考えています。
電話対応から、お店作りは始まっています。
お客様に安心していただき、女性が気持ち良く接客できる環境を作ること。
それが、僕たちスタッフの大切な役割です。
お客様に安心していただき、女性が気持ち良く接客できる環境を作ること。
それが、僕たちスタッフの大切な役割です。
このような想いに共感していただける女性と、一緒に働けたら嬉しいです。
ただ稼ぐだけではなく、良いお店を一緒に作っていきたい。
お客様を大切にしながら、女性も安心して長く働けるお店にしたい。
コマダムアデージョ堺東店は、そんな想いを持って日々営業しています。
ただ稼ぐだけではなく、良いお店を一緒に作っていきたい。
お客様を大切にしながら、女性も安心して長く働けるお店にしたい。
コマダムアデージョ堺東店は、そんな想いを持って日々営業しています。
お客様からの一本のお電話を大切に。
その積み重ねが、お店の信頼につながると考えています。
ご応募、心よりお待ちしております。
その積み重ねが、お店の信頼につながると考えています。
ご応募、心よりお待ちしております。
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