お店のつぶやき
2025/04/04 19:00
当欠してしまった時、お客様にできるフォロー方法はある？💡
どうも、竹下です！💪
体調不良や急な事情でどうしても出勤できない…。
そんなやむを得ない当欠は、誰にでもあることです。
でも大事なのは、そのあとのフォロー。
ちょっとした一言や気配りで、お客様の印象はグッと変わります✨
📞 まずはお店がキャンセル対応します！
予約が入っていた場合、お店からお客様へキャンセルの連絡を行います。
もちろん謝罪も含めて丁寧に対応させていただいておりますが、女性ご本人からも一言あると、さらに印象は良くなりますよ💡
💌 女性からできるフォローは2つ！
- ✔ オキニトークで「ごめんなさい＆次のお誘い」
簡単なメッセージでOK！
例：「昨日は急にお休みしてしまってごめんなさい💦 もしよかったら次の出勤でお会いできたら嬉しいです😊」 - ✔ 写メ日記でお詫び＆出勤告知
写メ日記で「昨日お休みしちゃってごめんなさい！」という気持ちを伝えるだけでも、お客様は嬉しいもの。
次回の出勤日を合わせて告知すれば、リベンジ予約につながるかも！
⚠ 頻繁な当欠には注意を！
やむを得ない当欠は仕方ありませんが、
出したシフトを頻繁に休むのは、お客様の信頼を損なう原因にもなります。
出したシフトを頻繁に休むのは、お客様の信頼を損なう原因にもなります。
「この子、またキャンセルかな…？」と不安に思われてしまうと、次の予約に繋がりにくくなってしまう可能性も。
無理せず、でも出すシフトはしっかり守るという姿勢が大切です✨
📌 まとめ：誠意のあるフォローが次のチャンスにつながる！
- ✔ 当欠時、お店がキャンセル連絡を行います
- ✔ オキニトークや写メ日記でのフォローが効果的！
- ✔ 頻繁な当欠は避け、信頼を大切に✨
「ごめんなさい」の一言や「次は会いたいです」の気持ち、
その小さな行動が、あなたを応援してくれるリピーターさんをつくるキッカケになります😊
どんな時も、丁寧な対応を心がけていきましょう💖
お問合せは
「ガールズヘブン見た」で！
