

店長ブログをご覧頂きまして
有難うございます。
プリンセスセレクション茨木店の
スタッフパパまる🍭です!
本日は店長に代わりまして⋯
接客♪についてのお話です!
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🌟接客で大切な5つのポイント!🌟
①【清潔感】
第一印象がとても大事!
お風呂・歯磨き・ヘアセット・
服装・爪など、常に清潔に整えておく。
香り(香水・口臭)にも気を配ると◎
②【笑顔と丁寧な言葉づかい】
笑顔で「こんにちは」「ありがとうございます」と
基本の挨拶をしっかりと!
タメ口にならずお客様への敬意を忘れない。
③【気配り・心配り】
お客様の反応をよく見て、
無理していないか?
緊張していないか?察する力が大事。
タオルを渡すタイミング、触れ方、
声のトーンなどで「優しさ」が伝わる。
④【聞き上手になる】
自分が話すよりもお客様に話してもらう意識で。
相槌・リアクション・質問で、
「自分に興味を持ってくれてる」と思わせられる。
⑤【安心感と余韻】
お客様がリラックスできるような空気づくりが◎
最後の挨拶やお礼の言葉をしっかり伝えて、
余韻を残すと次につながりやすい!
風の谷のお仕事に限らず
『接客業』すべてに通じる事なので
覚えておいて下さいね♪